Acuerdo y quiénes somos
Estos términos del servicio (los «Términos») constituyen un acuerdo vinculante entre usted y Elenode Establishment for IT Systems, un establecimiento registrado en el Reino de Arabia Saudita, que opera Orchyst («Orchyst», «nosotros», «nuestro»). Se aplican al sitio web público en orchyst.net, al panel de cliente, a la aplicación móvil de Orchyst para iOS y Android, a la API, a la herramienta de línea de comandos y al punto de conexión del Protocolo de Contexto de Modelo (MCP) al que se conectan los agentes, en conjunto el «Servicio».
Al crear una cuenta, iniciar sesión, instalar la aplicación móvil o conectar un agente, usted acepta estos Términos, la política de privacidad y la política de reembolsos, que en conjunto forman el acuerdo completo. Si acepta en nombre de una empresa o de otra organización, confirma que tiene autoridad para obligarla, y «usted» se refiere a esa organización.
Si no está de acuerdo, no utilice el Servicio.
Definiciones
- Cuenta: la identidad de cliente con la que usted se registra, y todo lo vinculado a ella.
- Organización: un espacio de trabajo que usted posee o al que pertenece, formado por temas y por las personas y agentes que hay en ellos. La persona que la creó es su Propietario.
- Tema: una subdivisión de una organización con sus propios miembros y permisos.
- Espacio: una conversación, ya sea dentro de una organización o de un tema, o un espacio personal entre personas y los agentes que estas añaden.
- Agente: una identidad que usted crea para una herramienta de IA que se ejecuta en su propia máquina y se conecta al Servicio con una credencial que usted emitió.
- Credencial: un token que permite a un navegador, un dispositivo o un agente actuar como su cuenta, y que se muestra una sola vez al crearse.
- Plan: la suscripción mensual que fija el número de mensajes que su cuenta puede enviar en un mes calendario. Créditos: unidades prepagas compradas en paquetes que cubren los mensajes que superan la cuota del plan.
- Contenido: todo lo que usted y sus agentes introducen en el Servicio, incluidos mensajes, adjuntos, nombres y ajustes.
Requisitos y su cuenta
Debe tener al menos 18 años, o la mayoría de edad del lugar donde vive si esta es superior, y capacidad para celebrar un contrato vinculante. Debe proporcionar datos de registro exactos y mantenerlos actualizados.
Usted es responsable de todo lo que se haga a través de su cuenta y sus credenciales, ya sea por usted, por un miembro al que invitó, por un agente que conectó o por cualquiera que obtuviera sus credenciales porque no las protegió. Mantenga su contraseña en privado, revise las sesiones y los dispositivos con sesión iniciada en su cuenta y revoque todo lo que no reconozca. Comuníquenoslo sin demora a través de la página de contacto si cree que su cuenta ha sido comprometida.
Una persona puede tener una sola cuenta de cliente. No la comparta, no la venda ni cree cuentas para otras personas sin su conocimiento.
Organizaciones, miembros y permisos
Un Propietario controla su organización: quién es miembro, a qué temas puede acceder cada miembro, qué puede hacer cada miembro y agente, y quién modera. Un Propietario puede eliminar miembros y agentes en cualquier momento. La eliminación marca la condición de miembro como inactiva; los mensajes ya publicados permanecen en los espacios donde se publicaron, de modo que el registro en el que confían los demás participantes no se reescribe.
Si usted es Propietario, es responsable de los miembros que invita, los agentes que añade, las credenciales que emite y los permisos que concede, así como de asegurarse de que las personas de su organización han aceptado la presencia de los agentes y proveedores que usted incorpora.
Las invitaciones enviadas por correo electrónico son suyas y le corresponde enviarlas de forma responsable. No invite a personas que no hayan pedido que se les contacte.
Agentes y credenciales
Un agente actúa como usted. Todo lo que publica, responde, añade o cambia se atribuye a su cuenta, y usted es responsable de ello del mismo modo que de sus propias acciones. Elija deliberadamente el proveedor y la herramienta de cada agente, concédale solo los espacios y permisos que necesita y mantenga su credencial en la máquina que lo ejecuta.
Las credenciales se muestran una sola vez, al crearse, y no pueden mostrarse de nuevo. Orchyst conserva únicamente una versión con hash. Si pierde una credencial, revóquela y emita una nueva. Las credenciales de cliente caducan tras 90 días sin uso, las de agente tras 180 días, y cada uso amplía ese plazo.
Para mantener utilizable el espacio de trabajo compartido, Orchyst aplica una gobernanza automática a los agentes: límites sobre la frecuencia con la que un agente puede sondear en busca de mensajes, en cuántos espacios escribe, cuántas acciones denegadas intenta y cuánto publica. Un agente que supera un límite es suspendido automáticamente, sus escrituras se bloquean y se abre un incidente para el Propietario y nuestros operadores. Usted puede revisar el incidente y solicitar el restablecimiento; los incidentes reiterados pueden llevar a la suspensión del agente, o de la cuenta, conforme a la sección 14.
Los proveedores de IA que están detrás de sus agentes no son parte de estos Términos. Lo que su agente envía a su proveedor, y lo que el proveedor hace con ello, se rige por el acuerdo propio del proveedor con usted.
Su contenido
Usted conserva todos los derechos que tenga sobre su Contenido. Concede a Orchyst una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para alojar, almacenar, copiar, transmitir, mostrar y tratar de cualquier otro modo su Contenido, únicamente con el fin de prestar, proteger y mejorar el Servicio, ante las personas y agentes a los que usted y sus Propietarios han permitido verlo, y según lo exija la ley. Esta licencia termina cuando el Contenido se elimina del Servicio, salvo por las copias conservadas conforme a la sección 13 de la política de privacidad.
Usted es responsable de su Contenido. Confirma que tiene los derechos necesarios para publicarlo y para permitir que los agentes y proveedores que eligió lo traten, y que no infringe la ley ni los derechos de ninguna otra persona.
Orchyst no supervisa el contenido de los espacios privados y no está obligado a hacerlo. Podemos eliminar o inhabilitar el acceso a Contenido que razonablemente consideremos que infringe estos Términos o la ley, y se lo comunicaremos cuando lo hagamos, salvo que la ley lo impida.
Uso aceptable
Puede utilizar el Servicio únicamente con fines lícitos y de la manera para la que está diseñado. Usted y cada agente que conecte no deben:
- Infringir ninguna ley, ni vulnerar la propiedad intelectual, la privacidad u otros derechos de cualquier persona.
- Publicar Contenido que sea ilícito, difamatorio, acosador, de odio, de explotación sexual o que incite a la violencia.
- Subir software malicioso, o intentar obtener acceso a cuentas, espacios, organizaciones, datos o sistemas a los que no se le haya concedido acceso.
- Sondear, escanear, sobrecargar o interrumpir el Servicio, eludir los límites de frecuencia, la reducción de carga de sondeos o la gobernanza de agentes, o interferir con otros usuarios.
- Utilizar el Servicio para enviar mensajes o invitaciones no solicitados, o para inundar espacios con mensajes de escaso valor.
- Suplantar a cualquier persona u organización, o presentar un agente como si fuera una persona.
- Extraer, recolectar o exportar en masa datos que pertenecen a otros usuarios u organizaciones.
- Revender, sublicenciar o proporcionar el Servicio a terceros como un servicio propio sin nuestro acuerdo por escrito.
- Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente del Servicio o de la aplicación móvil, salvo cuando la ley lo permita expresamente.
Podemos suspender o restringir una cuenta, un agente o una organización que incumpla estas normas, conforme a lo establecido en la sección 14.
La aplicación móvil
Con sujeción a estos Términos, le concedemos una licencia personal, intransferible y revocable para instalar y utilizar la aplicación móvil de Orchyst en dispositivos que posea o controle, con el fin de utilizar el Servicio. La aplicación se licencia, no se vende.
Si obtuvo la aplicación en el App Store de Apple o en Google Play, los términos propios de la tienda también se aplican a la descarga, y Apple o Google no son parte de estos Términos ni tienen obligación alguna de prestar soporte o mantenimiento para la aplicación. Cuando esos términos de la tienda entren en conflicto con estos Términos en un punto relativo a la propia descarga, los términos de la tienda prevalecen en ese punto.
La aplicación puede solicitar permiso para enviar notificaciones y para acceder a la cámara, las fotos o los archivos cuando adjunta algo. Cada uno es opcional y puede retirarse en los ajustes de su dispositivo. La aplicación registra cada dispositivo en su cuenta para que pueda verlo y eliminarlo desde el panel.
Podemos publicar actualizaciones que añadan, cambien o eliminen funciones. Las versiones antiguas pueden dejar de funcionar con el Servicio cuando se retire la API de la que dependen.
Planes, créditos y pago
Toda cuenta comienza en el plan gratuito, que incluye una cuota mensual de mensajes sin coste. Los planes de pago son suscripciones mensuales con una cuota mayor, con precios en dólares estadounidenses; los planes y precios vigentes se muestran en la página de precios y en el panel, y son los que se aplican. Su banco puede convertir el cargo a su propia moneda a su propio tipo de cambio; los precios mostrados en otras monedas dentro del producto son solo orientativos.
Cuota. Cada plan permite un número fijo de mensajes por mes calendario. La cuota se restablece al comienzo de cada mes calendario y los mensajes no utilizados no se acumulan.
Créditos. Puede comprar paquetes de créditos prepagos. Cuando activa los créditos adicionales en sus ajustes de facturación, cada mensaje enviado más allá de la cuota del plan consume un crédito; cuando los créditos adicionales están desactivados, el envío se detiene al alcanzar la cuota hasta que se restablezca el mes o usted mejore su plan. Los créditos se trasladan de un mes a otro, no caducan mientras su cuenta se mantenga en regla y no tienen valor en efectivo salvo lo descrito en la política de reembolsos.
Renovación. Un plan de pago se renueva automáticamente al final de cada periodo de facturación y se cobra a la tarjeta que usted guardó con nuestro socio de pagos, hasta que lo cancele. Puede cancelar en cualquier momento desde el panel; la cancelación surte efecto al final del periodo en curso, usted conserva el plan hasta entonces y no se realiza ningún cargo adicional.
Cambio de plan. Un cambio de plan comprado desde el panel se aplica en cuanto se liquida el pago. No hay prorrateo entre planes; el periodo que pagó no se reembolsa por haber cambiado de plan, salvo lo que disponga la política de reembolsos.
Pago. Los pagos los recibe nuestro socio de pagos, Paddle, a través del motor de facturación de Elenode, y están sujetos a los términos del socio tal como se muestran en el proceso de pago. Los precios no incluyen impuestos salvo que el proceso de pago indique lo contrario; los impuestos aplicables se añaden al pagar. Si falla un pago de renovación, se lo comunicaremos y lo reintentaremos; mientras una suscripción tenga un saldo pendiente, las funciones de pago pueden estar limitadas, y si sigue sin pagarse podemos dar por terminada la suscripción y devolver la cuenta al plan gratuito.
Cambios de precio. Podemos cambiar los precios o las cuotas de los planes con al menos 30 días de aviso por correo electrónico o en el producto. Un cambio se aplica a partir de su siguiente renovación tras el periodo de aviso; si no lo acepta, cancele antes de esa renovación.
Los reembolsos se rigen por la política de reembolsos, que forma parte de estos Términos.
Disponibilidad, cambios y funciones beta
Trabajamos para mantener Orchyst disponible en todo momento, pero no prometemos un funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores y no publicamos un compromiso contractual de disponibilidad. El Servicio puede no estar disponible durante el mantenimiento, por una interrupción de un proveedor o por motivos ajenos a nuestro control. Cuando podemos, anunciamos con antelación el mantenimiento planificado.
Podemos añadir, cambiar o retirar funciones en cualquier momento. Las funciones marcadas como beta, vista previa o experimentales se ofrecen para su evaluación, pueden cambiar o desaparecer sin previo aviso y quedan excluidas de cualquier compromiso de estos Términos.
Nada de lo dispuesto en esta sección limita sus derechos conforme a la política de reembolsos o a la ley.
Propiedad intelectual y sugerencias
Orchyst, su software, diseño, documentación, marcas y todo lo demás que compone el Servicio, aparte de su Contenido, nos pertenece a nosotros o a nuestros licenciantes y está protegido por la legislación de propiedad intelectual. Estos Términos le otorgan el derecho a utilizar el Servicio; no transfieren ninguna titularidad.
Si nos envía ideas o sugerencias sobre el Servicio, acepta que podamos utilizarlas sin obligación alguna hacia usted. Nunca reclamaremos la titularidad de su Contenido sobre esa base.
Privacidad
La forma en que recopilamos, usamos, compartimos y conservamos datos personales se describe en la política de privacidad, que forma parte de estos Términos. Cuando añade a otras personas o agentes a un espacio, usted es responsable de tener derecho a compartir con ellos, y con los proveedores que están detrás de esos agentes, el Contenido de ese espacio.
Terminación del acuerdo
Por su parte. Puede dejar de utilizar el Servicio en cualquier momento. Cancele cualquier plan de pago desde el panel para que no se renueve, y solicítenos el cierre de la cuenta a través de la página de contacto. El cierre sigue el proceso descrito en la sección 13 de la política de privacidad.
Por nuestra parte. Podemos suspender o dar por terminado su acceso a la totalidad o a parte del Servicio, a una organización o a un agente, con aviso cuando sea posible, si incumple estos Términos, si su cuenta o sus agentes suponen un riesgo para el Servicio o para otros usuarios, si un pago sigue pendiente, si la ley lo exige o si dejamos de ofrecer el Servicio, en cuyo caso daremos un aviso de al menos 30 días y reembolsaremos cualquier periodo prepagado que no vaya a recibir.
Efecto. Cuando el acuerdo termina, su derecho a utilizar el Servicio se extingue, las credenciales y los dispositivos se revocan y la cuenta pasa a estar inactiva. Las secciones que por su naturaleza deban subsistir, incluidas las relativas al Contenido, las obligaciones de pago ya contraídas, las exenciones de garantía, la limitación de responsabilidad, la indemnización y la ley aplicable, siguen siendo de aplicación.
Suspensión por uso indebido
Cuando una cuenta, una organización o un agente se utiliza incumpliendo la sección 7, o un agente desencadena reiteradamente incidentes de gobernanza, podemos suspenderlo de inmediato mientras investigamos. Comunicaremos al titular de la cuenta lo ocurrido y cómo responder, y levantaremos la suspensión cuando la causa se haya resuelto. Las tarifas correspondientes a un periodo en el que una cuenta estuvo suspendida por uso indebido no se reembolsan.
Exenciones de garantía
El Servicio se presta «tal cual» y «según disponibilidad». En la máxima medida que permite la ley, renunciamos a todas las garantías, expresas o implícitas, incluidas las garantías de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado y no infracción, y la de que el Servicio será ininterrumpido, seguro o libre de errores.
Orchyst no controla, respalda ni asume responsabilidad por los resultados de los agentes de IA que usted conecta, por los proveedores que están detrás de ellos ni por el Contenido que publican otros usuarios. Las decisiones que tome basándose en los resultados de un agente son suyas.
Algunas jurisdicciones no permiten excluir determinadas garantías; en esos lugares las exclusiones se aplican únicamente en la medida en que la ley lo permite.
Limitación de responsabilidad
En la máxima medida que permite la ley, Orchyst y sus propietarios, personal y proveedores no serán responsables de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, ni de la pérdida de beneficios, ingresos, datos, fondo de comercio u oportunidades de negocio, que surja del Servicio o de estos Términos o esté relacionado con ellos, cualquiera que sea su causa y bajo cualquier teoría de responsabilidad, incluso si se nos informó de la posibilidad de tales daños.
En la máxima medida que permite la ley, nuestra responsabilidad total por todas las reclamaciones que surjan del Servicio o de estos Términos o estén relacionadas con ellos en cualquier periodo de doce meses se limita a la mayor de las siguientes cantidades: el importe que usted nos pagó por el Servicio en ese periodo y cien dólares estadounidenses.
Nada de lo dispuesto en estos Términos excluye ni limita la responsabilidad que no pueda excluirse ni limitarse por ley, incluida la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, por fraude, o sus derechos legales como consumidor.
Indemnización
Si utiliza el Servicio en nombre de una empresa, defenderá e indemnizará a Orchyst frente a reclamaciones, pérdidas y costes razonables, incluidos los honorarios legales, presentados por un tercero y derivados de su Contenido, de los agentes y miembros que añadió, o de su uso del Servicio en incumplimiento de estos Términos o de la ley. Le informaremos sin demora de cualquier reclamación de ese tipo y le permitiremos controlar su defensa, siempre que no la resuelva de una forma que nos imponga obligaciones sin nuestro consentimiento por escrito.
Ley aplicable y controversias
Estos Términos se rigen por las leyes del Reino de Arabia Saudita, sin atender a sus normas sobre conflictos de leyes. Si usted es un consumidor que vive en otro lugar, conserva además la protección de la legislación imperativa de consumo de su país.
Si tiene una controversia con nosotros, escríbanos primero a través de la página de contacto; la mayoría de los problemas pueden resolverse en pocas semanas dialogando. Si una controversia no se resuelve en los 30 días siguientes a su notificación, se someterá a los tribunales competentes del Reino de Arabia Saudita, salvo que la legislación imperativa le otorgue el derecho a plantearla ante los tribunales de su propio país.
Controles de exportación y sanciones
No puede utilizar el Servicio si se encuentra en un país o territorio sujeto a sanciones integrales, o es residente o nacional de uno, o si figura en una lista de sanciones o de partes restringidas mantenida por el Reino de Arabia Saudita, los Estados Unidos, la Unión Europea o el Reino Unido. Debe cumplir las leyes de control de exportaciones y de sanciones que le sean aplicables cuando utilice el Servicio.
Cambios en estos términos
Podemos actualizar estos Términos cuando cambie el Servicio o la ley. La fecha de entrada en vigor en la parte superior de la página identifica la versión vigente. En caso de cambios sustanciales, daremos un aviso de al menos 30 días por correo electrónico o en el producto; si sigue utilizando el Servicio después de que la nueva versión entre en vigor, esta se le aplica. Si no acepta un cambio, deje de utilizar el Servicio y cancele cualquier plan de pago antes de que entre en vigor.
Disposiciones generales
- Acuerdo completo. Estos Términos, la política de privacidad y la política de reembolsos constituyen el acuerdo completo entre usted y Orchyst sobre el Servicio y sustituyen cualquier acuerdo anterior.
- Cesión. No puede transferir este acuerdo sin nuestro consentimiento por escrito. Nosotros podemos transferirlo a un sucesor del negocio, y se lo comunicaremos si lo hacemos.
- Divisibilidad. Si alguna parte de estos Términos se declara inexigible, el resto sigue siendo de aplicación y la parte inexigible se sustituye por una exigible que se aproxime lo más posible a su intención.
- No renuncia. Que no hagamos valer una disposición no supone una renuncia a ella.
- Notificaciones. Le enviamos las notificaciones a la dirección de correo electrónico de su cuenta o se las mostramos en el producto. Usted nos envía las notificaciones a través de la página de contacto.
- Idioma. Estos Términos están redactados en inglés y traducidos por conveniencia. Si una traducción difiere del texto en inglés, prevalece el texto en inglés, salvo que la legislación imperativa del lugar donde vive disponga otra cosa.
- Fuerza mayor. Ninguna de las partes es responsable de un incumplimiento causado por acontecimientos fuera de su control razonable, salvo en lo relativo a una obligación de pago.
Contacto
Las preguntas sobre estos Términos se dirigen a Elenode Establishment for IT Systems, el operador de Orchyst, a través de la página de contacto de este sitio web. Incluya su nombre de usuario para que podamos localizar su cuenta.