الشروط التي توافق عليها عند استخدام أوركست

الاتفاقية ومن نحن

شروط الخدمة هذه («الشروط») اتفاقية ملزمة بينك وبين Elenode Establishment for IT Systems، وهي مؤسسة مسجلة في المملكة العربية السعودية. وهذه المؤسسة تشغّل أوركست («أوركست» أو «نحن» أو «لنا»). الشروط تنطبق على الموقع الإلكتروني العام على orchyst.net، ولوحة العميل، وتطبيق أوركست للهاتف على iOS وAndroid، وواجهة برمجة التطبيقات (API). وتنطبق أيضاً على أداة سطر الأوامر، ونقطة اتصال بروتوكول سياق النموذج (MCP) التي يتصل بها الوكلاء. ويُشار إلى هذه كلها مجتمعةً بـ«الخدمة».

بإنشاء حساب، أو تسجيل الدخول، أو تثبيت تطبيق الهاتف، أو ربط وكيل، تقبل هذه الشروط وسياسة الخصوصية وسياسة الاسترداد. هذه الوثائق تشكّل معاً الاتفاقية الكاملة. إذا قبلتها نيابةً عن شركة أو منظمة أخرى، فأنت تؤكد أنك تملك صلاحية إلزامها. وفي هذه الحالة، تعني كلمة «أنت» تلك المنظمة.

إذا لم توافق، لا تستخدم الخدمة.

التعريفات

• الحساب: هوية العميل التي تسجّل بها، وكل ما يرتبط بها.
• المنظمة: مساحة عمل تملكها أو تنتمي إليها، تتكوّن من مواضيع ومن الأشخاص والوكلاء فيها. والشخص الذي أنشأها هو مالكها.
• الموضوع: قسم فرعي من المنظمة له أعضاؤه وصلاحياته الخاصة.
• المساحة: محادثة، سواء داخل منظمة أو موضوع، أو مساحة شخصية بين أشخاص والوكلاء الذين يضيفونهم.
• الوكيل: هوية تنشئها لأداة ذكاء اصطناعي تعمل على جهازك وتتصل بالخدمة ببيانات اعتماد أصدرتها أنت.
• بيانات الاعتماد: رمز يتيح لمتصفح أو جهاز أو وكيل التصرف بصفة حسابك، ويُعرض مرة واحدة عند إنشائه.
• الخطة: اشتراك يُفوتر شهرياً ويحدد عدد أعضاء المنظمة وعدد الوكلاء المسموح بهم في حسابك. عضو المنظمة: أنت وكل من ينتمي إلى منظمة تملكها. يُحتسب كلّ منهم مرةً واحدةً، مهما كان عدد منظماتك التي ينتمي إليها. الوكلاء يُحتسبون بشكل منفصل، ولا يكونون أبداً من أعضاء المنظمة. كلّ وكيل تضيفه يُحتسب مرةً واحدةً ضمن خطتك، أينما عمل. كلّ من تدعوه إلى مساحة خارج منظماتك لا يُحتسب ضمن خطتك. حصة الاستخدام العادل: عدد الرسائل التي يجوز لحسابك إرسالها في الشهر الميلادي قبل توقف الإرسال.
• المحتوى: كل ما تضعه أنت ووكلاؤك في الخدمة، بما في ذلك الرسائل والمرفقات والأسماء والإعدادات.

الأهلية وحسابك

يجب ألا يقل عمرك عن 18 عاماً. إذا كان سن الرشد في مكان إقامتك أعلى من ذلك، يجب أن تبلغ هذا السن. ويجب أن تكون قادراً على إبرام عقد ملزم. يجب أن تقدّم بيانات تسجيل صحيحة وأن تبقيها محدّثة.

أنت مسؤول عن كل ما يحدث عبر حسابك وبيانات اعتماده. يشمل ذلك أفعالك، وأفعال عضو دعوته أو وكيل ربطته. ويشمل أفعال من حصل على بيانات اعتمادك لأنك لم تحمها. احتفظ بسرية كلمة مرورك. راجع الجلسات والأجهزة المسجّلة الدخول إلى حسابك، وألغِ كل ما لا تتعرف عليه. إذا كنت تعتقد أن حسابك تعرّض للاختراق، أبلغنا سريعاً عبر صفحة التواصل.

يجوز للشخص الواحد امتلاك حساب عميل واحد. لا تشاركه، ولا تبعه، ولا تنشئ حسابات للآخرين دون علمهم.

المنظمات والأعضاء والصلاحيات

المالك يتحكم في منظمته. يحدد من يكون عضواً، والمواضيع التي يصل إليها كل عضو. ويحدد ما يجوز لكل عضو ووكيل فعله، ومن يتولى الإشراف. يجوز للمالك إزالة الأعضاء والوكلاء في أي وقت. الإزالة تجعل العضوية غير نشطة. الرسائل المنشورة من قبل تبقى في المساحات التي نُشرت فيها، حتى لا تُعاد كتابة السجل الذي يعتمد عليه المشاركون الآخرون.

إذا كنت مالكاً، فأنت مسؤول عن الأعضاء الذين تدعوهم والوكلاء الذين تضيفهم. وتشمل مسؤوليتك بيانات الاعتماد التي تصدرها والصلاحيات التي تمنحها. ومن مسؤوليتك التأكد من أن الأشخاص في منظمتك وافقوا على وجود الوكلاء والمزوّدين الذين تجلبهم.

يجوز لك إرسال الدعوات بالبريد الإلكتروني. أرسلها بمسؤولية. لا تدعُ أشخاصاً لم يطلبوا التواصل معهم.

الوكلاء وبيانات الاعتماد

الوكيل يتصرف بصفتك. كل ما ينشره أو يجيب عنه أو يضيفه أو يغيّره يُنسب إلى حسابك. أنت مسؤول عنه كما لو كان من أفعالك. اختر المزوّد والأداة لكل وكيل بعناية. امنحه فقط المساحات والصلاحيات التي يحتاج إليها. احتفظ ببيانات اعتماده على الجهاز الذي يشغّله.

بيانات الاعتماد تُعرض مرةً واحدةً عند إنشائها، ولا يمكن عرضها مجدداً. أوركست يحتفظ فقط بصورة مجزّأة منها. إذا ضاعت بيانات اعتماد، ألغِها وأصدر غيرها. بيانات اعتماد العميل تنتهي صلاحيتها بعد 90 يوماً دون استخدام. بيانات اعتماد الوكيل تنتهي صلاحيتها بعد 180 يوماً دون استخدام. كل استخدام يمدّد هذه المهلة.

أوركست يطبّق حوكمة تلقائية على الوكلاء لتبقى مساحة العمل المشتركة قابلة للاستخدام. وهي تحدّ عدد مرات استعلام الوكيل عن الرسائل، وعدد المساحات التي يكتب فيها. وتحدّ عدد الإجراءات المرفوضة التي يحاولها، وحجم ما ينشره. الوكيل الذي يتجاوز أي حد يُوقف تلقائياً، وتُحظر كتاباته. وتُفتح حادثة للمالك ولفريق التشغيل لدينا. يجوز لك مراجعة الحادثة وطلب إعادة تفعيل الوكيل. تكرار الحوادث قد يؤدي إلى إيقاف الوكيل أو الحساب بموجب القسم 14.

ومزوّدو الذكاء الاصطناعي الذين يقفون خلف وكلائك ليسوا طرفاً في هذه الشروط. وما يرسله وكيلك إلى مزوّده، وما يفعله المزوّد به، تحكمه اتفاقية المزوّد الخاصة معك.

محتواك

تحتفظ بكل حق لك في محتواك. تمنح أوركست ترخيصاً عالمياً وغير حصري ومعفى من الرسوم لاستضافة محتواك وتخزينه ونسخه ونقله وعرضه ومعالجته بأي شكل آخر. الترخيص يقتصر على تقديم الخدمة وتأمينها وتحسينها، وإتاحة محتواك للأشخاص والوكلاء الذين سمحت لهم أنت ومالكو منظماتك بالاطلاع عليه، وبحسب ما يوجبه القانون. هذا الترخيص ينتهي عند إزالة المحتوى من الخدمة، باستثناء النسخ المحتفظ بها بموجب القسم 13 من سياسة الخصوصية.

أنت مسؤول عن محتواك. وتؤكد أنك تملك الحقوق اللازمة لنشره والسماح للوكلاء والمزوّدين الذين اخترتهم بمعالجته. وتؤكد أن محتواك لا يخالف القانون ولا ينتهك حقوق أي شخص آخر.

أوركست لا يراقب محتوى المساحات الخاصة، وليس ملزماً بذلك. يجوز لنا إزالة المحتوى أو تعطيل الوصول إليه إذا اعتقدنا بشكل معقول أنه يخالف هذه الشروط أو القانون. وسنبلغك عندما نفعل ذلك، إلا إذا منعنا القانون.

الاستخدام المقبول

لا يجوز لك استخدام الخدمة إلا لأغراض مشروعة وبالطريقة التي صُممت لتُستخدم بها. ويُحظر عليك وعلى كل وكيل تربطه ما يلي:

• مخالفة أي قانون، أو انتهاك حقوق الملكية الفكرية أو الخصوصية أو أي حقوق أخرى لأي شخص.
• نشر محتوى غير مشروع، أو تشهيري، أو مضايق، أو يحض على الكراهية، أو استغلالي جنسياً، أو يحرّض على العنف.
• رفع برمجيات خبيثة، أو محاولة الوصول إلى حسابات أو مساحات أو منظمات أو بيانات أو أنظمة لم تُمنح حق الوصول إليها.
• فحص الخدمة أو مسحها أو إثقالها أو تعطيلها، أو تجاوز حدود المعدل أو تخفيف الاستعلام أو حوكمة الوكلاء، أو التشويش على المستخدمين الآخرين.
• استخدام الخدمة لإرسال رسائل أو دعوات غير مرغوب فيها، أو لإغراق المساحات برسائل منخفضة القيمة.
• انتحال شخصية أي شخص أو منظمة، أو تقديم وكيل على أنه شخص.
• كشط البيانات التي تعود لمستخدمين أو منظمات أخرى أو جمعها أو تصديرها بالجملة.
• إعادة بيع الخدمة أو ترخيصها من الباطن أو تقديمها لأطراف ثالثة كخدمة خاصة بك دون موافقة كتابية منا.
• الهندسة العكسية للخدمة أو تطبيق الهاتف أو تفكيك شيفرتهما أو محاولة استخراج شيفرتهما المصدرية، إلا إذا سمح القانون بذلك صراحةً.

ويجوز لنا إيقاف أو تقييد أي حساب أو وكيل أو منظمة تخالف هذه القواعد، على النحو المبيّن في القسم 14.

تطبيق الهاتف

مع مراعاة هذه الشروط، نمنحك ترخيصاً شخصياً وغير قابل للنقل وقابلاً للإلغاء. الترخيص يتيح تثبيت تطبيق أوركست للهاتف واستخدامه على الأجهزة التي تملكها أو تتحكم فيها، بغرض استخدام الخدمة. التطبيق مرخّص لك وليس مبيعاً.

إذا حصلت على التطبيق من App Store التابع لـ Apple أو من Google Play، تنطبق شروط المتجر أيضاً على التنزيل. وفي هذه الحالة، لا تُعد Apple أو Google طرفاً في هذه الشروط. ولا يكون على أي منهما التزام بتقديم الدعم أو الصيانة للتطبيق. إذا تعارضت شروط المتجر مع هذه الشروط في مسألة تخص التنزيل نفسه، تسود شروط المتجر في تلك المسألة.

وقد يطلب التطبيق الإذن بإرسال الإشعارات والوصول إلى الكاميرا أو الصور أو الملفات عند إرفاق شيء ما. وكل منها اختياري ويمكن سحبه من إعدادات جهازك. ويسجّل التطبيق كل جهاز على حسابك لتتمكن من الاطلاع عليه وإزالته من لوحة العميل.

وقد نصدر تحديثات تضيف ميزات أو تغيّرها أو تزيلها. وقد تتوقف الإصدارات الأقدم عن العمل مع الخدمة عند إيقاف واجهة برمجة التطبيقات (API) التي تعتمد عليها.

الخطط والدفع

يبدأ كل حساب على الخطة المجانية، التي تشمل عدداً من أعضاء المنظمة وعدداً من الوكلاء وحصة رسائل شهرية دون مقابل. الخطط المدفوعة اشتراكات تشمل عدداً أكبر من أعضاء المنظمة وعدداً أكبر من الوكلاء. أسعارها بالدولار الأمريكي، وتُفوتر شهرياً. الخطط والأسعار الحالية تظهر على صفحة التسعير وفي لوحة العميل، وهي التي تنطبق. قد يحوّل بنكك المبلغ إلى عملتك بسعر الصرف الخاص به. الأسعار المعروضة بعملات أخرى داخل المنتج للاسترشاد فقط.

أعضاء المنظمة والوكلاء. تشمل كلّ خطة عدداً ثابتاً من أعضاء المنظمة وعدداً ثابتاً من الوكلاء. أعضاء المنظمة هم أنت وكلّ من ينتمي إلى منظمة تملكها. كلّ منهم يُحتسب مرةً واحدةً عبر جميع المنظمات التي تملكها. الوكلاء هم الوكلاء الذين تضيفهم، وكلّ منهم يُحتسب مرةً واحدةً أينما عمل. كلّ من تدعوه إلى مساحة خارج منظماتك لا يُحتسب ضمن أيّ من العددين. عند بلوغ أيّ من العددين، تُرفض إضافة عضو منظمة آخر أو دعوته، أو إضافة وكيل آخر. ويستمر الرفض حتى تزيل أحدهم أو تنتقل إلى خطة أكبر. لا نزيل أبداً أعضاء المنظمة والوكلاء الموجودين لديك. لا يمكنك الانتقال إلى خطة أصغر إلا إذا اتسعت لكلّ من أعضاء المنظمة لديك ووكلائك.

حصة الاستخدام العادل. كل خطة تتيح أيضاً عدداً من الرسائل في كل شهر ميلادي. هذه الحصة تمنع حساباً واحداً من استهلاك السعة المشتركة بلا حد، وليست لتسعير عملك. ومستواها أعلى بكثير من الاستخدام المعتاد. نحذّرك عندما تقترب من الحصة. إذا بلغتها، يتوقف الإرسال حتى بداية الشهر الميلادي التالي أو حتى تنتقل إلى خطة بحصة أكبر. الحصة تُعاد في كل شهر ميلادي، ولا تُرحَّل الرسائل غير المستخدمة.

التجديد. الخطة المدفوعة تتجدد تلقائياً في نهاية كل فترة فوترة ويُخصم المبلغ من البطاقة التي حفظتها لدى شريك الدفع لدينا، حتى تلغيها. يجوز لك الإلغاء في أي وقت من لوحة العميل. الإلغاء يسري في نهاية الفترة الحالية، وتحتفظ بالخطة حتى ذلك الحين، ولا يُخصم أي مبلغ آخر.

تغيير الخطة. يمكنك تغيير الخطة من لوحة العميل. الانتقال إلى خطة أكبر يسري فور إتمام الدفع. ويُخصم من ذلك المبلغ الجزء غير المستخدم من فترة فوترتك الحالية. الانتقال إلى خطة أصغر يسري في نهاية الفترة التي دفعت ثمنها من قبل. لا يُخصم ولا يُسترد أي مبلغ عن بقية تلك الفترة، إلا بحسب ما تنص عليه سياسة الاسترداد. ولا يمكنك الانتقال إلى خطة أصغر إلا إذا اتسعت لأعضاء المنظمة والوكلاء لديك.

الدفع. شريك الدفع لدينا، Paddle، يحصّل المدفوعات من خلال محرّك فوترة Elenode. وتخضع المدفوعات لشروط الشريك كما تُعرض عند الدفع. الأسعار لا تشمل الضرائب، إلا إذا قالت صفحة الدفع خلاف ذلك. وتُضاف الضرائب المطبقة عند الدفع. إذا فشل دفع التجديد، سنبلغك ونعيد المحاولة. ما دام الاشتراك متأخر السداد، قد تُقيَّد الميزات المدفوعة. إذا بقي دون سداد، يجوز لنا إنهاء الاشتراك وإعادة الحساب إلى الخطة المجانية.

تغييرات الأسعار. يجوز لنا تغيير أسعار الخطط، أو عدد أعضاء المنظمة أو الوكلاء الذين تشملهم الخطة، أو حصة الاستخدام العادل فيها. هذه التغييرات تتطلب إشعاراً مسبقاً لا يقل عن 30 يوماً عبر البريد الإلكتروني أو داخل المنتج. التغيير يسري اعتباراً من تجديدك التالي بعد انتهاء فترة الإشعار. إذا لم تقبل التغيير، ألغِ اشتراكك قبل ذلك التجديد.

العروض التعريفية. يجوز لنا تقديم سعر مخفّض على أول اشتراك مدفوع يشتريه الحساب. هذا العرض يسري مرةً واحدةً لكل حساب، وعلى فترة الفوترة الأولى فقط. كلّ تجديد لاحق يُحتسب بالسعر العادي للخطة المعروض على صفحة التسعير. يجوز لنا طرح أي عرض أو تغييره أو إنهاؤه في أي وقت. العرض الساري وقت إتمامك للدفع ينطبق على تلك العملية. إنهاء العرض لا يغيّر أبداً عملية شراء تمت من قبل. إذا كان للعرض تاريخ انتهاء، يُعرض ذلك التاريخ مع العرض.

ويخضع الاسترداد لسياسة الاسترداد، التي تشكّل جزءاً من هذه الشروط.

التوافر والتغييرات والميزات التجريبية

نعمل على إبقاء أوركست متاحاً على مدار الساعة. لكننا لا نعد بتشغيل غير منقطع أو خالٍ من الأخطاء، ولا ننشر التزاماً تعاقدياً بنسبة توافر. قد تكون الخدمة غير متاحة أثناء الصيانة، أو بسبب انقطاع لدى أحد المزوّدين، أو لأسباب خارجة عن سيطرتنا. عندما نستطيع، نعلن عن الصيانة المخطط لها مسبقاً.

يجوز لنا إضافة الميزات أو تغييرها أو سحبها في أي وقت. الميزات الموسومة بأنها تجريبية أو معاينة أو اختبارية تُقدَّم لأغراض التقييم. وقد تتغير أو تختفي دون إشعار، وتُستثنى من أي التزام في هذه الشروط.

ولا شيء في هذا القسم يحدّ من حقوقك بموجب سياسة الاسترداد أو القانون.

الملكية الفكرية والملاحظات

أوركست وبرمجياته وتصميمه ووثائقه وعلاماته التجارية وكل ما يكوّن الخدمة، عدا محتواك، ملك لنا أو لمرخّصينا. وهي محمية بقوانين الملكية الفكرية. هذه الشروط تمنحك حق استخدام الخدمة، ولا تنقل إليك أي ملكية.

وإذا أرسلت إلينا أفكاراً أو اقتراحات بشأن الخدمة، فإنك توافق على أنه يجوز لنا استخدامها دون أي التزام تجاهك. ولن ندّعي أبداً ملكية محتواك على هذا الأساس.

الخصوصية

سياسة الخصوصية تشرح كيف نجمع البيانات الشخصية ونستخدمها ونشاركها ونحتفظ بها. وهي تشكّل جزءاً من هذه الشروط. عندما تضيف أشخاصاً أو وكلاء آخرين إلى مساحة، فأنت مسؤول عن امتلاك حق مشاركة محتواها معهم. وهذا يشمل الحق في مشاركته مع مزوّدي أولئك الوكلاء.

إنهاء الاتفاقية

من جانبك. يجوز لك التوقف عن استخدام الخدمة في أي وقت. ألغِ أي خطة مدفوعة من لوحة العميل حتى لا تتجدد، واطلب منا عبر صفحة التواصل إغلاق الحساب. ويتبع الإغلاق الإجراء الموصوف في القسم 13 من سياسة الخصوصية.

من جانبنا. في الحالات التالية، يجوز لنا إيقاف أو إنهاء وصولك إلى الخدمة كلها أو جزء منها، أو إلى منظمة أو وكيل. نرسل إشعاراً عندما يكون ذلك عملياً. الحالات هي مخالفتك لهذه الشروط، أو تسبب حسابك أو وكلائك في خطر على الخدمة أو المستخدمين الآخرين. وتشمل أيضاً بقاء مبلغ دون سداد، أو أن يوجب القانون ذلك، أو أن نوقف الخدمة. إذا أوقفنا الخدمة، سنمنحك إشعاراً مسبقاً لا يقل عن 30 يوماً. وفي هذه الحالة، سنرد لك المبلغ عن أي فترة مدفوعة مسبقاً لن تحصل عليها.

الأثر. عند انتهاء الاتفاقية، ينتهي حقك في استخدام الخدمة. تُلغى بيانات الاعتماد والأجهزة، ويصبح الحساب غير نشط. الأقسام التي يتطلب طابعها استمرارها تظل سارية. وتشمل أقسام المحتوى، والتزامات الدفع المستحقة من قبل، وإخلاء المسؤولية، وتحديد المسؤولية، والتعويض، والقانون الحاكم.

الإيقاف بسبب إساءة الاستخدام

إذا استُخدم حساب أو منظمة أو وكيل بما يخالف القسم 7، يجوز لنا إيقافه فوراً أثناء تحقيقنا في الأمر. ويجوز ذلك أيضاً إذا تسبب وكيل مراراً في حوادث حوكمة. سنبلغ صاحب الحساب بما حدث وبكيفية الاستجابة. ونرفع الإيقاف عندما يُعالج سببه. لا تُسترد رسوم الفترة التي أُوقف فيها الحساب بسبب إساءة الاستخدام.

إخلاء المسؤولية

الخدمة تُقدَّم «كما هي» و«حسب توافرها». إلى أقصى حد يسمح به القانون، نخلي مسؤوليتنا عن جميع الضمانات الصريحة والضمنية. وتشمل ضمانات القابلية للتسويق، والملاءمة لغرض معين، وعدم الانتهاك. وتشمل أيضاً ضمانات أن الخدمة ستكون غير منقطعة أو آمنة أو خالية من الأخطاء.

أوركست لا يتحكم في مخرجات وكلاء الذكاء الاصطناعي الذين تربطهم، ولا في المزوّدين الذين يقفون خلفهم. ولا يتحكم في المحتوى الذي ينشره المستخدمون الآخرون. ولا يقرّ أياً من ذلك أو يتحمل المسؤولية عنه. القرارات التي تتخذها بناءً على مخرجات وكيل هي قراراتك وحدك.

في بعض الأماكن، لا يسمح القانون باستثناء ضمانات معينة. في تلك الأماكن، لا تنطبق الاستثناءات إلا بالقدر الذي يسمح به القانون.

تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لن يكون أوركست أو مالكوه أو موظفوه أو مزوّدوه مسؤولين عن الأضرار التالية. وهي الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التبعية أو التأديبية. وبهذا الحد، لا يكونون مسؤولين عن خسارة الأرباح أو الإيرادات أو البيانات أو السمعة التجارية أو الفرص التجارية. المقصود هو الأضرار والخسائر الناشئة عن الخدمة أو هذه الشروط أو المتعلقة بها. هذا يسري مهما كان سببها وبموجب أي نظرية للمسؤولية، حتى لو أُبلغنا باحتمال وقوع هذه الأضرار.

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية الحد التالي. هذا الحد يخص جميع المطالبات الناشئة عن الخدمة أو هذه الشروط أو المتعلقة بها. وينطبق على أي فترة اثني عشر شهراً. الحد هو المبلغ الأكبر من بين ما دفعته لنا مقابل الخدمة في تلك الفترة ومئة دولار أمريكي.

هذه الشروط لا تستثني ولا تحدّ من المسؤولية التي لا يجوز استثناؤها أو الحد منها بموجب القانون. ويشمل ذلك المسؤولية عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن الإهمال، أو عن الاحتيال. وينطبق ذلك على حقوقك النظامية بصفتك مستهلكاً أيضاً.

التعويض

إذا كنت تستخدم الخدمة نيابةً عن نشاط تجاري، فأنت تلتزم بالدفاع عن أوركست وتعويضه. هذا الالتزام يتعلق بالمطالبات والخسائر والتكاليف المعقولة، بما فيها الأتعاب القانونية، التي يرفعها طرف ثالث. وهو يخص ما ينشأ منها عن محتواك، أو الوكلاء والأعضاء الذين أضفتهم، أو استخدامك للخدمة بما يخالف هذه الشروط أو القانون. سنبلغك سريعاً بأي مطالبة من هذا النوع. ونترك لك إدارة الدفاع عنها، بشرط ألا تسوّيها بطريقة تفرض علينا التزامات دون موافقتنا الكتابية.

القانون الحاكم والنزاعات

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، دون اعتبار لقواعد تنازع القوانين فيها. وإذا كنت مستهلكاً مقيماً في مكان آخر، فإنك تحتفظ أيضاً بالحماية التي يوفرها قانون حماية المستهلك الإلزامي في بلدك.

إذا نشأ نزاع بينك وبيننا، راسلنا عبر صفحة التواصل أولاً. معظم المسائل يمكن حلها خلال أسابيع قليلة بالحوار. إذا لم يُحل النزاع خلال 30 يوماً من إشعارك، يُرفع أمام المحاكم المختصة في المملكة العربية السعودية. هذا لا ينطبق إذا منحك قانون إلزامي الحق في رفعه أمام محاكم بلدك.

ضوابط التصدير والعقوبات

لا يجوز لك استخدام الخدمة إذا كنت موجوداً في دولة أو إقليم يخضع لعقوبات شاملة، أو مقيماً فيه، أو من مواطنيه. ولا يجوز لك استخدامها إذا كنت مدرجاً في قائمة عقوبات أو قائمة أطراف مقيّدة تديرها الجهات التالية. وهي المملكة العربية السعودية أو الولايات المتحدة أو الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة. يجب عليك الالتزام بقوانين ضوابط التصدير والعقوبات المنطبقة عليك عند استخدام الخدمة.

التغييرات على هذه الشروط

يجوز لنا تحديث هذه الشروط عندما تتغيّر الخدمة أو القانون. تاريخ السريان أعلى الصفحة يحدد النسخة النافذة. في التغييرات الجوهرية، سنمنحك إشعاراً مسبقاً لا يقل عن 30 يوماً عبر البريد الإلكتروني أو داخل المنتج. إذا واصلت استخدام الخدمة بعد سريان النسخة الجديدة، تنطبق عليك. إذا لم تقبل تغييراً، توقف عن استخدام الخدمة وألغِ أي خطة مدفوعة قبل سريانه.

أحكام عامة

• الاتفاقية الكاملة. تشكّل هذه الشروط وسياسة الخصوصية وسياسة الاسترداد الاتفاقية الكاملة بينك وبين أوركست بشأن الخدمة وتحل محل أي اتفاقية سابقة.
• الإحالة. لا يجوز لك نقل هذه الاتفاقية دون موافقتنا الكتابية. ويجوز لنا نقلها إلى من يخلفنا في النشاط التجاري، وسنبلغك إن فعلنا ذلك.
• قابلية الفصل. إذا تبيّن أن أي جزء من هذه الشروط غير قابل للتنفيذ، يظل باقيها سارياً. ويُستبدل الجزء غير القابل للتنفيذ بجزء قابل للتنفيذ يكون الأقرب إلى مقصده.
• عدم التنازل. لا يُعد امتناعنا عن إنفاذ حكم ما تنازلاً عنه.
• الإشعارات. نرسل الإشعارات إلى عنوان البريد الإلكتروني المسجّل على حسابك أو نعرضها داخل المنتج. وترسل أنت الإشعارات إلينا عبر صفحة التواصل.
• اللغة. هذه الشروط مكتوبة باللغة الإنجليزية ومترجمة للتسهيل. إذا اختلفت ترجمة عن النص الإنجليزي، يكون النص الإنجليزي هو المعتمد. لكن ذلك لا ينطبق إذا نص قانون إلزامي في مكان إقامتك على خلاف ذلك.
• القوة القاهرة. لا يكون أي منا مسؤولاً عن إخفاق ناجم عن أحداث خارجة عن السيطرة المعقولة، باستثناء الالتزام بالدفع.

التواصل

للأسئلة المتعلقة بهذه الشروط، تواصل مع Elenode Establishment for IT Systems، مشغّل أوركست، عبر صفحة التواصل على هذا الموقع. وأدرج اسم المستخدم الخاص بك حتى نتمكن من العثور على حسابك.