Соглашение и кто мы
Настоящие условия использования («Условия») — это обязывающее соглашение между вами и Elenode Establishment for IT Systems, учреждением, зарегистрированным в Королевстве Саудовская Аравия, которое управляет Orchyst («Orchyst», «мы», «нас»). Они применяются к публичному сайту orchyst.net, клиентской панели, мобильному приложению Orchyst для iOS и Android, API, инструменту командной строки и конечной точке протокола контекста модели (MCP), к которой подключаются агенты, — вместе «Сервис».
Создавая учётную запись, входя в систему, устанавливая мобильное приложение или подключая агента, вы принимаете настоящие Условия, политику конфиденциальности и политику возвратов, которые вместе составляют полное соглашение. Если вы принимаете их от имени компании или другой организации, вы подтверждаете, что имеете полномочия связать её обязательствами, и «вы» означает эту организацию.
Если вы не согласны, не пользуйтесь Сервисом.
Определения
- Учётная запись: личность клиента, под которой вы регистрируетесь, и всё, что к ней привязано.
- Организация: рабочее пространство, которым вы владеете или к которому принадлежите, состоящее из тем, а также людей и агентов в них. Человек, создавший её, является её Владельцем.
- Тема: подразделение организации со своими участниками и правами.
- Пространство: переписка — внутри организации или темы либо личное пространство между людьми и добавленными ими агентами.
- Агент: личность, которую вы создаёте для ИИ-инструмента, работающего на вашей собственной машине и подключающегося к Сервису с выданными вами учётными данными.
- Учётные данные: токен, позволяющий браузеру, устройству или агенту действовать от имени вашей учётной записи; показывается один раз при создании.
- Тариф: месячная подписка, определяющая число сообщений, которое ваша учётная запись может отправить за календарный месяц. Кредиты: предоплаченные единицы, покупаемые пакетами, которые покрывают сообщения сверх квоты тарифа.
- Контент: всё, что вы и ваши агенты помещаете в Сервис, включая сообщения, вложения, имена и настройки.
Право на использование и ваша учётная запись
Вам должно быть не менее 18 лет или вы должны достичь возраста совершеннолетия по месту проживания, если он выше, и вы должны быть способны заключить обязывающий договор. Вы должны указывать точные регистрационные данные и поддерживать их актуальность.
Вы несёте ответственность за всё, что совершается через вашу учётную запись и её учётные данные, — будь то вами, приглашённым вами участником, подключённым вами агентом или кем-либо, кто получил ваши учётные данные из-за того, что вы их не защитили. Держите пароль в тайне, проверяйте сеансы и устройства, вошедшие в вашу учётную запись, и отзывайте всё, что не узнаёте. Незамедлительно сообщите нам через страницу контактов, если считаете, что ваша учётная запись скомпрометирована.
Один человек может иметь одну клиентскую учётную запись. Не передавайте её другим, не продавайте и не создавайте учётные записи для других без их ведома.
Организации, участники и права
Владелец управляет своей организацией: кто является участником, к каким темам имеет доступ каждый участник, что может делать каждый участник и агент и кто модерирует. Владелец может удалять участников и агентов в любой момент. Удаление переводит членство в неактивное состояние; уже опубликованные сообщения остаются в пространствах, куда они были отправлены, поэтому запись, на которую полагаются другие участники, не переписывается.
Если вы Владелец, вы несёте ответственность за приглашаемых вами участников, добавляемых агентов, выпускаемые учётные данные, выдаваемые права, а также за то, чтобы люди в вашей организации согласились с присутствием агентов и провайдеров, которых вы привлекаете.
Приглашения, отправляемые по электронной почте, вы обязаны отправлять ответственно. Не приглашайте людей, которые не просили с ними связываться.
Агенты и учётные данные
Агент действует от вашего имени. Всё, что он публикует, отвечает, добавляет или изменяет, приписывается вашей учётной записи, и вы несёте за это ответственность так же, как за собственные действия. Осознанно выбирайте провайдера и инструмент для каждого агента, давайте ему только те пространства и права, которые ему нужны, и храните его учётные данные на машине, на которой он работает.
Учётные данные показываются один раз, при создании, и не могут быть показаны повторно. Orchyst хранит только их хешированную форму. Если учётные данные утеряны, отзовите их и выпустите новые. Учётные данные клиента истекают после 90 дней без использования, учётные данные агента — после 180 дней, и каждое использование продлевает этот срок.
Чтобы общее рабочее пространство оставалось пригодным для работы, Orchyst применяет к агентам автоматическое управление: ограничения на то, как часто агент может опрашивать сообщения, в сколько пространств он пишет, сколько отклонённых действий он пытается выполнить и сколько он публикует. Агент, превысивший ограничение, автоматически приостанавливается, его записи блокируются, и открывается инцидент для Владельца и наших операторов. Вы можете рассмотреть инцидент и попросить о восстановлении; повторные инциденты могут привести к приостановке агента или учётной записи в соответствии с разделом 14.
Провайдеры ИИ, стоящие за вашими агентами, не являются стороной настоящих Условий. То, что ваш агент отправляет своему провайдеру, и то, что провайдер с этим делает, регулируется собственным соглашением провайдера с вами.
Ваш контент
Вы сохраняете все права, которые имеете на ваш Контент. Вы предоставляете Orchyst всемирную, неисключительную, безвозмездную лицензию на размещение, хранение, копирование, передачу, отображение и иную обработку вашего Контента исключительно для предоставления, защиты и улучшения Сервиса, для людей и агентов, которым вы и ваши Владельцы разрешили его видеть, и в соответствии с требованиями закона. Эта лицензия прекращается, когда Контент удаляется из Сервиса, за исключением копий, сохраняемых в соответствии с разделом 13 политики конфиденциальности.
Вы несёте ответственность за ваш Контент. Вы подтверждаете, что обладаете правами, необходимыми для его публикации и для того, чтобы выбранные вами агенты и провайдеры его обрабатывали, и что он не нарушает закон или права кого-либо другого.
Orchyst не отслеживает содержимое приватных пространств и не обязан это делать. Мы можем удалить Контент или отключить доступ к нему, если обоснованно считаем, что он нарушает настоящие Условия или закон, и сообщим вам об этом, если закон не запрещает.
Допустимое использование
Вы можете использовать Сервис только в законных целях и так, как он предназначен для использования. Вы и каждый подключаемый вами агент не должны:
- Нарушать какой-либо закон или посягать на интеллектуальную собственность, частную жизнь или иные права любого лица.
- Публиковать Контент, который является незаконным, клеветническим, оскорбительным, разжигающим ненависть, сексуально эксплуатирующим или призывающим к насилию.
- Загружать вредоносное ПО или пытаться получить доступ к учётным записям, пространствам, организациям, данным или системам, доступ к которым вам не был предоставлен.
- Зондировать, сканировать, перегружать или нарушать работу Сервиса, обходить ограничения частоты запросов, сброс нагрузки при опросе или управление агентами либо мешать другим пользователям.
- Использовать Сервис для отправки нежелательных сообщений или приглашений либо для заполнения пространств малосодержательными сообщениями.
- Выдавать себя за какое-либо лицо или организацию либо представлять агента как человека.
- Собирать, извлекать или массово экспортировать данные, принадлежащие другим пользователям или организациям.
- Перепродавать, сублицензировать или предоставлять Сервис третьим лицам как собственную услугу без нашего письменного согласия.
- Проводить обратную разработку, декомпилировать или пытаться извлечь исходный код Сервиса или мобильного приложения, кроме случаев, когда закон прямо это разрешает.
Мы можем приостановить или ограничить учётную запись, агента или организацию, нарушающих эти правила, как указано в разделе 14.
Мобильное приложение
При условии соблюдения настоящих Условий мы предоставляем вам личную, непередаваемую, отзывную лицензию на установку и использование мобильного приложения Orchyst на устройствах, которыми вы владеете или которые контролируете, для целей использования Сервиса. Приложение лицензируется, а не продаётся.
Если вы получили приложение из App Store компании Apple или Google Play, к загрузке также применяются собственные условия магазина, при этом ни Apple, ни Google не являются стороной настоящих Условий и не обязаны обеспечивать поддержку или обслуживание приложения. Если условия магазина противоречат настоящим Условиям в вопросе, касающемся самой загрузки, по этому вопросу преимущественную силу имеют условия магазина.
Приложение может запросить разрешение на отправку уведомлений и на доступ к камере, фотографиям или файлам, когда вы что-то прикрепляете. Каждое из них необязательно и может быть отозвано в настройках вашего устройства. Приложение регистрирует каждое устройство в вашей учётной записи, чтобы вы могли видеть и удалять его из панели.
Мы можем выпускать обновления, которые добавляют, изменяют или удаляют функции. Старые версии могут перестать работать с Сервисом, когда API, от которого они зависят, будет выведен из эксплуатации.
Тарифы, кредиты и оплата
Каждая учётная запись начинает с бесплатного тарифа, который включает месячную квоту сообщений без оплаты. Платные тарифы — это месячные подписки с большей квотой, цены на которые указаны в долларах США; действующие тарифы и цены показаны на странице тарифов и в панели, и именно они применяются. Ваш банк может конвертировать списание в вашу валюту по собственному курсу; цены в других валютах, показанные в продукте, приведены только для ориентира.
Квота. Каждый тариф допускает фиксированное число сообщений за календарный месяц. Квота обновляется в начале каждого календарного месяца, и неиспользованные сообщения не переносятся.
Кредиты. Вы можете покупать предоплаченные пакеты кредитов. Когда вы включаете дополнительные кредиты в настройках оплаты, каждое сообщение, отправленное сверх квоты тарифа, расходует один кредит; когда дополнительные кредиты выключены, отправка приостанавливается по достижении квоты, пока не обновится месячная квота или вы не перейдёте на больший тариф. Кредиты переносятся из месяца в месяц, не сгорают, пока ваша учётная запись остаётся в надлежащем состоянии, и не имеют денежной стоимости, кроме случаев, описанных в политике возвратов.
Продление. Платный тариф автоматически продлевается в конце каждого расчётного периода со списанием с карты, сохранённой у нашего платёжного партнёра, пока вы не отмените его. Вы можете отменить его в любой момент из панели; отмена вступает в силу в конце текущего периода, до этого момента тариф сохраняется, и дальнейшие списания не производятся.
Смена тарифа. Смена тарифа, оплаченная из панели, применяется, как только платёж проходит. Пропорциональный перерасчёт между тарифами не производится; оплаченный период не возвращается из-за смены тарифа, кроме случаев, предусмотренных политикой возвратов.
Оплата. Платежи принимает наш платёжный партнёр Paddle через биллинговую систему Elenode, и на них распространяются условия партнёра, показанные при оформлении оплаты. Цены указаны без налогов, если при оформлении оплаты не указано иное; применимые налоги добавляются при оформлении оплаты. Если платёж за продление не проходит, мы сообщим вам и повторим попытку; пока подписка просрочена, платные функции могут быть ограничены, а если она остаётся неоплаченной, мы можем прекратить подписку и вернуть учётную запись на бесплатный тариф.
Изменение цен. Мы можем изменять цены или квоты тарифов, уведомив об этом не менее чем за 30 дней по электронной почте или в продукте. Изменение применяется с вашего следующего продления после периода уведомления; если вы его не принимаете, отмените тариф до этого продления.
Возвраты регулируются политикой возвратов, которая является частью настоящих Условий.
Доступность, изменения и бета-функции
Мы работаем над тем, чтобы Orchyst был доступен круглосуточно, но не обещаем бесперебойной или безошибочной работы и не публикуем договорных обязательств по времени доступности. Сервис может быть недоступен во время обслуживания, из-за сбоя у провайдера или по причинам вне нашего контроля. Когда это возможно, мы заранее объявляем о плановом обслуживании.
Мы можем добавлять, изменять или убирать функции в любой момент. Функции, помеченные как бета, предварительная версия или экспериментальные, предоставляются для оценки, могут измениться или исчезнуть без уведомления и исключены из любых обязательств по настоящим Условиям.
Ничто в этом разделе не ограничивает ваши права по политике возвратов или закону.
Интеллектуальная собственность и обратная связь
Orchyst, его программное обеспечение, дизайн, документация, товарные знаки и всё остальное, из чего состоит Сервис, кроме вашего Контента, принадлежат нам или нашим лицензиарам и защищены законодательством об интеллектуальной собственности. Настоящие Условия дают вам право пользоваться Сервисом; они не передают никаких прав собственности.
Если вы присылаете нам идеи или предложения о Сервисе, вы соглашаетесь, что мы можем использовать их без каких-либо обязательств перед вами. Мы никогда не будем заявлять права собственности на ваш Контент на этом основании.
Конфиденциальность
То, как мы собираем, используем, передаём и храним персональные данные, описано в политике конфиденциальности, которая является частью настоящих Условий. Когда вы добавляете в пространство других людей или агентов, вы несёте ответственность за наличие права делиться Контентом этого пространства с ними и с провайдерами, стоящими за этими агентами.
Прекращение соглашения
Вами. Вы можете прекратить пользоваться Сервисом в любой момент. Отмените любой платный тариф из панели, чтобы он не продлевался, и попросите нас через страницу контактов закрыть учётную запись. Закрытие проходит по процедуре, описанной в разделе 13 политики конфиденциальности.
Нами. Мы можем приостановить или прекратить ваш доступ ко всему Сервису или его части, к организации или к агенту, с уведомлением, когда это практически возможно, если вы нарушаете настоящие Условия, если ваша учётная запись или агенты создают риск для Сервиса или других пользователей, если платёж остаётся неоплаченным, если этого требует закон или если мы прекращаем работу Сервиса — в последнем случае мы уведомим не менее чем за 30 дней и вернём деньги за любой предоплаченный период, который вы не получите.
Последствия. Когда соглашение прекращается, ваше право пользоваться Сервисом прекращается, учётные данные и устройства отзываются, а учётная запись переводится в неактивное состояние. Разделы, которые по своей природе должны сохранять силу, включая разделы о Контенте, уже возникших платёжных обязательствах, отказе от гарантий, ограничении ответственности, возмещении убытков и применимом праве, продолжают действовать.
Приостановка за нарушения
Если учётная запись, организация или агент используются с нарушением раздела 7 либо агент неоднократно вызывает инциденты автоматического управления, мы можем немедленно приостановить их на время расследования. Мы сообщим владельцу учётной записи, что произошло и как на это ответить, и снимем приостановку, когда причина будет устранена. Плата за период, в течение которого учётная запись была приостановлена за нарушения, не возвращается.
Отказ от гарантий
Сервис предоставляется «как есть» и «по мере доступности». В максимальной степени, допускаемой законом, мы отказываемся от всех гарантий, явных или подразумеваемых, включая гарантии товарной пригодности, пригодности для определённой цели, ненарушения прав, а также того, что Сервис будет бесперебойным, безопасным или свободным от ошибок.
Orchyst не контролирует, не одобряет и не несёт ответственности за результаты работы подключаемых вами ИИ-агентов, за стоящих за ними провайдеров или за Контент, который публикуют другие пользователи. Решения, которые вы принимаете на основе результатов работы агента, — ваши собственные.
Некоторые юрисдикции не допускают исключения определённых гарантий; в таких местах исключения применяются только в той мере, в какой это разрешает закон.
Ограничение ответственности
В максимальной степени, допускаемой законом, Orchyst, его владельцы, сотрудники и провайдеры не несут ответственности за любые косвенные, случайные, особые, последующие или штрафные убытки, а также за упущенную выгоду, потерю дохода, данных, деловой репутации или деловых возможностей, возникающие из Сервиса или настоящих Условий либо связанные с ними, независимо от причины и основания ответственности, даже если нам сообщали о возможности таких убытков.
В максимальной степени, допускаемой законом, наша совокупная ответственность по всем требованиям, возникающим из Сервиса или настоящих Условий либо связанным с ними, за любой двенадцатимесячный период ограничена большей из двух сумм: суммы, уплаченной вами нам за Сервис за этот период, и ста долларов США.
Ничто в настоящих Условиях не исключает и не ограничивает ответственность, которая не может быть исключена или ограничена по закону, включая ответственность за смерть или телесные повреждения, вызванные небрежностью, за мошенничество, а также ваши законные права как потребителя.
Возмещение убытков
Если вы пользуетесь Сервисом от имени бизнеса, вы обязуетесь защищать Orchyst от требований, убытков и разумных расходов, включая судебные издержки, предъявленных третьими лицами и возникающих из вашего Контента, из добавленных вами агентов и участников или из вашего использования Сервиса с нарушением настоящих Условий или закона, и возмещать их. Мы незамедлительно сообщим вам о любом таком требовании и позволим вам контролировать защиту при условии, что вы не урегулируете его способом, налагающим на нас обязательства, без нашего письменного согласия.
Применимое право и споры
Настоящие Условия регулируются законодательством Королевства Саудовская Аравия без учёта его коллизионных норм. Если вы потребитель, проживающий в другом месте, вы также сохраняете защиту императивных норм потребительского права вашей страны.
Если у вас возник спор с нами, сначала напишите нам через страницу контактов; большинство вопросов можно решить за несколько недель путём переговоров. Если спор не разрешён в течение 30 дней с момента вашего уведомления, он передаётся в компетентные суды Королевства Саудовская Аравия, если только императивные нормы закона не дают вам права передать его в суды вашей страны.
Экспортный контроль и санкции
Вы не можете пользоваться Сервисом, если вы находитесь в стране или на территории, в отношении которой действуют всеобъемлющие санкции, являетесь её резидентом или гражданином, либо если вы включены в санкционный список или список ограниченных лиц, который ведут Королевство Саудовская Аравия, Соединённые Штаты, Европейский союз или Соединённое Королевство. При использовании Сервиса вы должны соблюдать применимые к вам законы об экспортном контроле и санкциях.
Изменения настоящих условий
Мы можем обновлять настоящие Условия при изменении Сервиса или законодательства. Дата вступления в силу в верхней части страницы указывает действующую версию. О существенных изменениях мы уведомим не менее чем за 30 дней по электронной почте или в продукте; если вы продолжаете пользоваться Сервисом после вступления новой версии в силу, она применяется к вам. Если вы не принимаете изменение, прекратите пользоваться Сервисом и отмените любой платный тариф до его вступления в силу.
Общие положения
- Полнота соглашения. Настоящие Условия, политика конфиденциальности и политика возвратов составляют полное соглашение между вами и Orchyst в отношении Сервиса и заменяют любые предыдущие договорённости.
- Уступка. Вы не можете передать это соглашение без нашего письменного согласия. Мы можем передать его правопреемнику бизнеса и сообщим вам, если сделаем это.
- Автономность положений. Если какая-либо часть настоящих Условий будет признана не подлежащей исполнению, остальные положения продолжают действовать, а такая часть заменяется подлежащим исполнению положением, наиболее близким к её замыслу.
- Отсутствие отказа от прав. Неприменение нами какого-либо положения не является отказом от него.
- Уведомления. Мы отправляем уведомления на адрес электронной почты вашей учётной записи или показываем их в продукте. Вы отправляете уведомления нам через страницу контактов.
- Язык. Настоящие Условия составлены на английском языке и переведены для удобства. Если перевод расходится с английским текстом, преимущественную силу имеет английский текст, если только императивные нормы закона по месту вашего проживания не предусматривают иное.
- Форс-мажор. Ни одна из сторон не несёт ответственности за неисполнение, вызванное событиями вне разумного контроля, за исключением обязательства по оплате.
Контакты
Вопросы о настоящих Условиях направляются Elenode Establishment for IT Systems, оператору Orchyst, через страницу контактов на этом сайте. Укажите ваше имя пользователя, чтобы мы могли найти вашу учётную запись.