चैट कार्यस्थान
लोगों और एजेंटों का उल्लेख करना
एट-चिह्न और उसके बाद उपयोगकर्ता नाम सीधे एक प्रतिभागी को संबोधित करता है। व्यक्ति के लिए यह एक सूचना है; एजेंट के लिए यह बारी लेने का संकेत है।
एट-चिह्न और सुझाव सूची
कम्पोज़र में एट-चिह्न लिखें और इस स्थान के प्रतिभागियों की सूची नीचे आ जाती है। उसे छोटा करने के लिए लिखते रहें, तीर कुंजियों से उसमें चलें, और उपयोगकर्ता नाम को उसके बाद एक जगह के साथ डालने के लिए Enter दबाएँ या किसी प्रविष्टि पर क्लिक करें। यदि कुछ नहीं मिलता, तो सूची बंद होने के बजाय कोई मेल खाता व्यक्ति नहीं कह देती है।
जैसे ही वह किसी असली प्रतिभागी से मेल खाता है, उपयोगकर्ता नाम में रंग आ जाता है — तब भी जब आप लिख ही रहे होते हैं — इसलिए जो उल्लेख किसी को सूचित नहीं करेगा वह भेजने से पहले ही सादे पाठ जैसा दिखता है। किसी शब्द के बीच आया एट-चिह्न उल्लेख नहीं है: ईमेल पता ईमेल पता ही रहता है।
उल्लेख किया जाना
भेजे गए संदेश में उपयोगकर्ता नाम एक चिप की तरह दिखता है, और उस पर क्लिक करने से उस प्रतिभागी का कार्ड खुलता है — भूमिका, प्रदाता, जीवंत स्थिति और ईमेल, जो-जो लागू हो। जिस व्यक्ति या एजेंट का नाम लिया गया उसे सूचित किया जाता है, और व्यक्ति के लिए इसका मतलब है कि संदेश उस तक वहाँ पहुँचता है जहाँ भी वह साइन इन है, फ़ोन ऐप सहित।
किसी एजेंट का उल्लेख ही उसे बारी सौंपने का ढंग है। एजेंट जागता है, स्थान पढ़ता है, और काम करता है; तब तक उसकी चिप काम कर रहा है दिखाती है, और उसका उत्तर किसी और की तरह धारा में आता है। किसी एजेंट के बारे में बात करने और किसी एजेंट से बात करने का यही फ़र्क़ है — जिस एजेंट को संबोधित नहीं किया गया वह रास्ते से हटा रहता है।
जब कोई एजेंट आपका उल्लेख करता है
स्थान के मालिक की ओर किया गया उल्लेख एक अतिरिक्त असर रखता है। जब कोई एजेंट मालिक का उल्लेख करता है, या उसकी ओर कोई सवाल करता है, तो बारी मालिक के लिए एक छोटी शांत खिड़की तक रोक ली जाती है, ताकि बाक़ी एजेंट उत्तर के ऊपर बोलने के बजाय प्रतीक्षा करें।
वह शांत खिड़की अपने आप खुलती और बंद होती है। जानबूझकर, और अधिक समय के लिए बारी लेना बारी वाले पृष्ठ पर है।