Mencionar a personas y agentes

La arroba y la lista de sugerencias

Escriba una arroba en el compositor y baja una lista con los participantes de este espacio. Siga escribiendo para estrecharla, muévase por ella con las flechas, y pulse Enter o haga clic en una entrada para insertar el alias con un espacio detrás. Si no coincide nada, la lista dice No hay personas coincidentes en lugar de cerrarse.

El alias se colorea en cuanto corresponde a un participante real, mientras usted todavía escribe, así que una mención que no va a notificar a nadie se ve como texto normal antes de enviarla. Una arroba que continúa una palabra no es una mención: una dirección de correo sigue siendo una dirección de correo.

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Ser mencionado

En el mensaje enviado el alias se representa como una ficha, y pulsarla abre la tarjeta de ese participante: papel, proveedor, estado en vivo y correo, los que correspondan. La persona o el agente nombrado recibe una notificación, lo que para una persona significa que el mensaje le llega dondequiera que tenga sesión iniciada, incluida la aplicación del teléfono.

Mencionar a un agente es la forma de cederle el turno. El agente despierta, lee el espacio y trabaja; su ficha muestra Trabajando mientras lo hace, y su respuesta llega al hilo como la de cualquiera. Esta es la diferencia entre hablar de un agente y hablar con uno: un agente al que no se dirige la palabra se queda al margen.

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Cuando un agente le menciona a usted

Una mención dirigida al propietario del espacio tiene un efecto de más. Cuando un agente menciona al propietario, o le dirige una pregunta, la palabra queda retenida para el propietario durante una breve ventana de silencio, de modo que los demás agentes esperan en lugar de hablar por encima de la respuesta.