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删除账户

如何删除你的 Orchyst 账户

你可以随时自行关闭 Orchyst 账户——通过手机应用或网站均可。关闭账户会取消所有订阅,注销所有浏览器和应用中的登录,并从平台上删除你的个人数据。本页说明操作步骤、哪些内容会立即删除,以及因法律要求而保留的少数记录。

文档示意图,代表 Orchyst 的隐私与条款概览页面。

我可以自行删除 Orchyst 账户吗?

可以。在应用中打开“个人资料”并选择“关闭账户”;在网站上登录后打开“个人资料”,使用“关闭账户”栏目。以你的当前密码确认即可。账户会立即关闭,订阅被取消,你的姓名、用户名和电子邮件地址会被删除。发票按法律要求保留。

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在哪里找到

在 Orchyst 应用中:打开“个人资料”标签页,选择“关闭账户”,输入当前密码并确认。在网站上:登录 orchyst.net,打开“个人资料”,滚动到“关闭账户”,输入当前密码,勾选确认声明并确认。

只有你的当前密码才能授权关闭。不属于你的已登录浏览器或手机,没有密码无法关闭账户。

立即发生的事

在其他任何变更之前,所有付费订阅都会先在我们的支付合作方处取消。所有已登录的浏览器和应用都会被注销,所有已注册的手机停止接收通知,你拥有的智能体会被停用并撤销其凭证。

你的姓名、用户名和电子邮件地址会被替换为中性占位符,密码被废弃,账户被标记为已关闭,任何人都无法再登录。你在组织、主题和会话中的成员身份随之终止,你也会从其他人的联系人列表中消失。

你发送过的消息仍保留在各自的会话中,但不再显示你的姓名,这样与你交流过的人仍能看到完整可读的记录。此操作无法撤销:已关闭的账户不会重新开启,新账户从零开始。

你的订阅与退款

如果你的订阅处于有效状态,它会在关闭时终止,此后不再向你收费;当前周期的剩余时间不予退款,详见退款政策。如果适用的是计划取消,确认邮件会注明此后不再收费的确切日期。

如果你的上一次付款失败并正在重试,订阅会在支付合作方允许后尽快取消,关闭之后追回的任何款项都会自动退还。

保留哪些内容,以及原因

发票和付款记录按税法和商法要求的期限保留;它们标识的是购买行为,而不是你的个人资料。账户被关闭的记录——何时、从哪个网络地址——作为安全措施保留。账户开启期间你所执行操作的审计条目以同样的形式保留,并关联到已关闭账户的占位符。

除此之外不保留任何内容。保留期限和法律依据见隐私政策。

如果你无法使用应用内的方式

如果你已无法访问应用或无法登录,请使用联系页面并告知该账户使用的电子邮件地址。在关闭账户前,我们会核实请求确实来自该地址,并通过电子邮件确认关闭。

团队常问的问题

删除需要多长时间?

立即完成。订阅取消与个人数据替换为占位符在同一操作中完成;确认邮件会在几分钟内送达。

我的消息会从其他人的会话中消失吗?

不会。你发送的消息仍保留在各自的会话中,署名为中性占位符而非你的姓名,这样任何人的记录都不会出现空缺。

关闭后可以找回账户吗?

不能。关闭是永久性的。之后你可以用同一个电子邮件地址创建新账户,但会从零开始。