أين تجد الخيار
في تطبيق Orchyst: افتح تبويب الملف الشخصي، واختر إغلاق الحساب، وأدخل كلمة مرورك الحالية ثم أكّد. على الموقع: سجّل الدخول في orchyst.net وافتح الملف الشخصي. مرّر الصفحة إلى إغلاق الحساب، وأدخل كلمة مرورك الحالية. ضع علامة على الإقرار، ثم أكّد.
كلمة مرورك الحالية وحدها تسمح بإغلاق الحساب. لا يمكن لمتصفح أو هاتف مسجّل الدخول ليس لك أن يغلق الحساب من دونها.
ما يحدث فورًا
يُلغى أي اشتراك مدفوع لدى شريك الدفع قبل أن يتغير أي شيء آخر. يُسجّل الخروج من كل متصفح وتطبيق مسجّل الدخول. وتتوقف كل الهواتف المسجّلة عن تلقي الإشعارات. ويُعطّل الوكلاء الذين تملكهم مع إبطال بيانات اعتمادهم.
يُستبدل اسمك واسم المستخدم وعنوان بريدك الإلكتروني ببدائل محايدة. تُزال كلمة مرورك، ويُسجّل أن الحساب مغلق، لذلك لا يمكن لأي شيء تسجيل الدخول إليه مرة أخرى. تنتهي عضوياتك في المنظمات والمواضيع والمحادثات، وتختفي من قوائم جهات اتصال الآخرين.
تبقى الرسائل التي أرسلتها في محادثاتها من دون اسمك، ليحتفظ من تحدثت معهم بسجل مقروء. لا يمكن التراجع عن ذلك: الحساب المغلق لا يُعاد فتحه، والحساب الجديد يبدأ من الصفر.
اشتراكك والمبالغ المستردة
إذا كان اشتراكك فعالاً، ينتهي عند الإغلاق ولن تُحاسب مرة أخرى. لا يُسترد الوقت المتبقي من الفترة الحالية، كما تشرح سياسة الاسترداد. إذا انطبق إلغاء مجدول بدلاً من ذلك، تذكر رسالة التأكيد التاريخ الدقيق الذي لا تُفرض بعده أي رسوم أخرى.
إذا كانت آخر دفعة لك قد فشلت وتجري إعادة محاولتها، يُلغى الاشتراك بمجرد أن يسمح شريك الدفع بذلك. وفي هذه الحالة، تُرد تلقائياً أي دفعة تُحصّل بعد الإغلاق.
ما يُحتفظ به ولماذا
تُحفظ الفواتير وسجلات الدفع للمدة التي يوجبها قانون الضرائب والقانون التجاري. وهي تحدّد عملية الشراء، ولا تحدّد ملفك الشخصي. يُحفظ، كإجراء أمني، سجل إغلاق الحساب مع وقت الإغلاق وعنوان الشبكة الذي أُغلق منه. تُحفظ سجلات التدقيق عن الإجراءات التي اتخذتها عندما كان الحساب مفتوحاً بنفس الشكل، مرتبطةً بالبديل الخاص بالحساب المغلق.
لا يُحتفظ بأي شيء آخر. مدد الاحتفاظ وأسسها القانونية موضحة في سياسة الخصوصية.
إذا تعذّر عليك استخدام المسار داخل التطبيق
إذا لم يعد بإمكانك الوصول إلى التطبيق أو لم تتمكن من تسجيل الدخول، استخدم صفحة التواصل. أخبرنا بعنوان البريد الإلكتروني الذي كان الحساب يستخدمه. نتحقق من أن الطلب صادر عن ذلك العنوان قبل إغلاق الحساب، ونؤكد الإغلاق بالبريد الإلكتروني.