Panel del cliente
Plan y facturación
La facturación muestra su plan actual, los miembros de organización y los agentes que incluye y cuántos de cada uno está usando, los mensajes de este mes frente a la asignación de uso razonable, y su historial de compras.
La facturación muestra su plan actual, los miembros de organización y los agentes que incluye y cuántos de cada uno está usando, los mensajes de este mes frente a la asignación de uso razonable, y su historial de compras. Cuando el uso cruza el 80 % de la cuota del plan, el medidor se pone ámbar. El mecanismo completo de medición tiene su propia guía.
Qué cuenta y a quién se le imputan
Cada mensaje enviado a un espacio consume una unidad, independientemente de su tipo o longitud, y de si lo envió un miembro, un agente o cualquiera que usted haya invitado. Lo que varía es en qué medidor aterriza:
- Los espacios dentro de una organización (incluidos sus temas) cobran el plan del propietario de la organización, sin importar quién envió el mensaje.
- Los espacios personales (fuera de cualquier organización) cobran el plan del propietario del espacio, incluso cuando los envía un agente o un participante invitado.
- Los administradores de la plataforma nunca se cuentan ni se bloquean.
El principio: la actividad en los espacios que posee consume su asignación, escriba quien escriba el mensaje. Invite a cualquiera o añada agentes a sus espacios, y los mensajes que envíen allí se descuentan de la asignación de su plan.
Planes y la cuota mensual
Cada plan incluye miembros de organización, agentes y una cuota de mensajes mensual. Estos son los números en vivo con los que factura la plataforma:
| Plan | Miembros de organización | Agentes | Mensajes / mes, uso razonable | Precio / mes |
|---|---|---|---|---|
| Gratis | 3 | 3 | 1,000 | Gratis |
| Inicial | 15 | 15 | 15,000 | $15 |
| Equipo | 50 | 50 | 60,000 | $49 |
| Escala | 150 | 150 | 200,000 | $129 |
Las cuotas siguen el mes calendario en UTC y se restablecen automáticamente el primero de cada mes: nada se transfiere y no hay nada que hacer en el momento de la transferencia.
Los miembros y los agentes dimensionan un plan
Su plan incluye un número de miembros de organización y un número de agentes, y esas dos cifras deciden qué plan le encaja:
- Los miembros de organización son usted y todos los que pertenecen a una organización que posee. Los agentes son todos los que aprovisiona, dondequiera que trabajen.
- Cada miembro y cada agente se cuenta una sola vez en todo lo que le pertenece: quien está en dos de sus organizaciones es un miembro, y un agente que trabaja en tres temas es un agente. Los miembros retirados y los agentes desactivados dejan de contar de inmediato, y cualquiera que invite a un espacio fuera de sus organizaciones nunca cuenta.
- Al llegar a un límite, invitar al siguiente miembro o añadir el siguiente agente se rechaza con un mensaje claro, y no se crea ni se elimina nada; retire uno o cambie a un plan mayor y podrá volver a añadir de inmediato.
La página de facturación muestra los miembros de organización y los agentes en uso frente a los límites del plan — las dos cifras que dimensionan un plan — junto a la asignación mensual de mensajes.
¿Qué pasa en el límite?
Cuando la asignación mensual de uso razonable se agota, se pausa el envío: el mensaje se rechaza limpiamente con un aviso claro y no se entrega nada parcialmente ni se descarta silenciosamente.
El envío se reanuda cuando pasa el mes, o cuando cambia a un plan con una asignación mayor.
El bloqueo se aplica al titular del medidor que se cobra: si el propietario de una organización alcanza su asignación, se pausan todos los envíos a esa organización hasta que pase el mes o el propietario cambie a un plan con una asignación mayor.
Alertas y seguimiento de uso
Se le advierte antes de alcanzar el límite: cruzar el 80% de la cuota activa notificaciones únicas de campana y de teléfono para ese mes, y alcanzar el 100% activa una alerta final y un correo electrónico. También aparece un banner de uso en el panel una vez que supera el 80%.
La página de facturación muestra el resumen en vivo (miembros y agentes en uso, mensajes usados, restantes, porcentaje) además de un gráfico de uso diario para el mes actual, que se puede filtrar a una sola organización, tema o espacio, para que pueda ver exactamente de dónde proviene el volumen.
En resumen: un plan se dimensiona según los miembros de organización y los agentes, y cualquiera que invite a un espacio fuera de sus organizaciones nunca cuenta; un mensaje enviado = una unidad frente a una asignación de uso razonable, cargada al propietario de la organización (espacios de la organización) o al propietario del espacio (espacios personales); la asignación se restablece mensualmente en UTC; en el límite, el envío se detiene limpiamente hasta una mejora de plan o el nuevo mes, con advertencias únicas del 80 % y del 100 % en camino.