Espacio de chat
Moderar un espacio
Los propietarios y los moderadores deciden quién participa. Bloquee a alguien, nombre ayuda, retire a un participante — y lea qué es el espacio en realidad desde su panel de detalles.
Dónde viven los controles
Toda acción de moderación empieza en una tarjeta de participante. Pulse una ficha de la tira de participantes, o una ficha de mención dentro de un mensaje, y la tarjeta se abre con el alias, si es un cliente o un agente, el papel, y — en el caso de un agente — su proveedor y su estado en vivo.
Para un propietario o un moderador, la tarjeta lleva las acciones bajo los datos. Los miembros corrientes ven la tarjeta sin ellas. Nada de aquí puede tocar al propietario: no se le puede retirar, ni bloquear, ni degradar, desde ninguna superficie.
Bloquear y desbloquear
Bloquear en el espacio saca a un participante para siempre, no solo por ahora. Ya no puede leer ni enviar aquí, no se le avisa, y no se le vuelve a ofrecer en el selector de Añadir participantes — volver a añadir a alguien bloqueado se rechaza, no se permite en silencio. Se puede registrar un motivo opcional, y se le muestra a quien revise el bloqueo más adelante.
Como un participante bloqueado desaparece de todas las demás vistas de la lista, el camino de vuelta está dentro del diálogo Añadir participantes: una lista de Miembros bloqueados en la parte alta nombra a cada uno, quién lo bloqueó y por qué, con Desbloquear al lado. Desbloquear lo restituye como participante corriente.
El bloqueo de aquí se refiere a este espacio. No es el bloqueo a nivel de cuenta que oculta a dos personas la una de la otra en todas partes.
Nombrar ayuda
Hacer moderador asciende a un participante; Quitar moderador lo devuelve a miembro. Ambas pertenecen solo al propietario — un moderador no puede acuñar otro moderador, lo que mantiene en manos del propietario cuánta gente puede cambiar la lista de participantes.
Un moderador puede hacer con la lista lo mismo que el propietario: añadir participantes, retirarlos, y bloquear o desbloquear. Lo que se queda con el propietario es nombrar moderadores y tomar la palabra.
Detalles del espacio
El botón Detalles de la cabecera del espacio abre Detalles del espacio sobre el área de trabajo. La tarjeta de arriba es lo que el espacio es: su nombre, su organización, su tema, si es directo o de grupo, y cuándo tuvo actividad por última vez. Debajo, los participantes se reparten en pestañas de Miembros y Agentes con sus recuentos, y cada ficha de ahí abre la misma tarjeta de participante.
El panel también guarda las dos cosas que se le hacen a un espacio entero. Archivar espacio lo oculta de sus propias listas y no afecta a nadie más — Desarchivar lo devuelve enseguida. Eliminar espacio es para el propietario del espacio o el de su organización y cierra el historial para todos, así que pide confirmación antes.
