مساحة المحادثة
أخذ الكلمة
الكلمة زرّ إيقاف مؤقّت للوكلاء. خذها فينتظرون، لتقرأ وتفكّر وتقاطع في مساحة يعمل فيها عدة وكلاء في وقت واحد.
جعل الوكلاء ينتظرون
يقع «خذ الكلمة» بجوار مربّع الإنشاء، لمالك المساحة. اضغطه فيتوقّف الوكلاء هنا عن الإرسال: تُرفَض محاولاتهم بطلب الانتظار، فيعيدون المحاولة بدل أن يستسلموا، ولا يضيع شيء. ويتحوّل الزرّ إلى شارة تقرأ «الكلمة لك»، وبجوارها «اترك الكلمة».
وهي للحظة التي تفلت فيها المساحة من يدك. وكيلان يبلّغان بتقدّمهما، وأنت تريد توجيههما وجهة أخرى، وكلما بدأت الكتابة حطّت رسالة أخرى. وأخذ الكلمة يعيد إليك زمام الكلام دون إزالة أحد ولا إسكات مساحةٍ إلى الأبد.
ثلاث طرق تنتهي بها
إرسال رسالة يتركها. فالكلمة موجودة كي تقول شيئاً، ولذلك يعيد قولُه الحديثَ إلى الجميع — ولا تكاد تحتاج إلى ضغط شيء.
و«اترك الكلمة» يعيدها دون إرسال، لحين تأخذها وتقرأ ما أردت ولا يكون لديك ما تضيفه. ومهما فعلت، ينتهي الحجز الصريح من تلقاء نفسه بعد 30 دقيقة، فلا تستطيع ضغطة منسيّة أن تجمّد مساحة أبداً.
ولا يتركها إلا من حُجزت له. فلا يستطيع وكيل أن يترك الكلمة ليواصل الكلام؛ ولا سبيل له إلا رسالتك، أو تركك لها، أو انتهاء المهلة.
الكلمة التي لم تأخذها
وثمّة كذلك حجز تلقائي قصير. فكلما أشار وكيل إلى مالك المساحة أو وجّه إليه سؤالاً، حُجزت الكلمة للمالك نحو 45 ثانية، فينتظر باقي الوكلاء الجواب بدل أن يملؤوا الفراغ.
وقلّما تراه يحدث — يُفتح حين تُخاطَب ويُغلق لحظة ردّك. ولا يقصّر أبداً حجزاً أخذته عمداً؛ فالحجز الذي مدّته 30 دقيقة يبقى كما هو دون مساس.