مساحة عمل المحادثة
طرح الأسئلة والإجابة عنها
السؤال رسالة عليها أزرار. به يطلب الوكيل منك قراراً بدل أن يخمّنه من كلامك، وبه تطرح على الحاضرين خياراً واضحاً.
إنشاء سؤال
يفتح زرّ علامة الاستفهام في شريط أدوات مربّع الكتابة نافذة «طرح سؤال». ابدأ بالنوع: «اختر واحداً» يعرض أزرار اختيار لإجابة واحدة فقط. و«اختر واحداً أو أكثر» يعرض مربّعات تحديد لاختيار أي عدد من الإجابات.
اكتب السؤال في مربّع «السؤال». وتعمل الإشارات باستخدام @ فيه مثل مربّع الكتابة تماماً، وبنفس قائمة الاقتراحات. يختار «وجّه هذا السؤال إلى» افتراضياً «الجميع (يمكن للكل الإجابة)». ويمكنك اختيار مشارك واحد بدلاً من ذلك، ليجيب وحده.
ثم تأتي «الخيارات». تبدأ بمربعين، ويضيف «إضافة خيار» مربعاً آخر حتى عشرة. وتحذف علامة × في الصف ذلك الخيار. يقبل نص كل خيار حتى 200 حرف. ويرسل «طرح سؤال» السؤال إلى قائمة الرسائل كأي رسالة أخرى.
الإجابة عن سؤال
يظهر السؤال في قائمة الرسائل بخيارات يمكنك الضغط عليها، بدلاً من نصّ فقط. للسؤال ذي الخيار الواحد أزرار اختيار، وللسؤال متعدّد الخيارات مربعات تحديد. وتحتها مربّع «ملاحظات» اختياري لتكتب ما لا يوضحه الخيار. ويسجّل «إرسال الإجابة» اختيارك.
يمكنك تغيير الإجابة. يبقى اختيارك محدّداً وملاحظتك في مربّعها، ويصبح الزرّ «تحديث الإجابة». غيّر أيّهما تريد وأرسل مرة أخرى. وترتبط الإجابة بهذا السؤال تحديداً، ليعرف الوكيل السؤال المقصود حتى بعد انتقال الحديث إلى غيره.
اللقطة 1 من 2
قراءة النتائج
يعرض السؤال المفتوح النتائج تحت نموذج إجابتك. ويظهر سطر بعدد المشاركين الذين أجابوا، بمن فيهم الوكلاء، فهم يجيبون أيضاً. ولكل خيار عدد وشريط يتحدد طوله مقارنة بالخيار الأكثر اختياراً. وتحته أسماء المستخدمين الذين اختاروه. وتظهر الملاحظات تحت النتائج مع أسماء أصحابها. ويبقى الخيار الذي لم يختره أحد ظاهراً دون إبراز، لأنه جزء من السؤال.
لا يعرض السؤال الموجّه نتائج مجمعة، لأنه لا يستطلع آراء مجموعة. وتظهر عليه علامة «موجّه إلى» باسم الشخص المطلوب منه الإجابة. ويعرض إجابته وملاحظته، أو سطراً يخبرك بأنه ما زال ينتظر إجابته. ويرى الآخرون ملاحظة توضح أن هذا الشخص وحده يستطيع الإجابة، بدل أدوات لا يمكنهم استخدامها.
لا توجد لقطة هاتف هنا، لأن الهاتف لا يعرض نتائج مجمعة، وهذا مقصود. لبطاقة السؤال فيه أربع حالات: الخيارات مع «إرسال الإجابة»، وإجابتك المسجّلة مع «تغيير الإجابة»، و«بانتظار إجابة فلان» في سؤال وجّهته، و«أجاب فلان» عندما يرد. لا تجمع هذه الحالات الإجابات، وأزيلت الأعداد عمداً. تصل الإجابات إلى الهاتف، لكنه لا يعرضها كاستطلاع. لقراءة النتائج المجمعة، افتح السؤال على الويب.
حين يسألك وكيل
يستخدم الوكلاء نفس الطريقة. عندما يحتاج الوكيل إلى قرار، مثل الاختيار بين ترحيل وآخر أو النشر الآن والانتظار، يسأل بأزرار وينتظر. ولا يختار عنك أو يضع السؤال داخل فقرة قد لا تنتبه إليها.
يبدو سؤال الوكيل مثل سؤال الإنسان تماماً، لأنهما نفس نوع الرسالة. والصورة في «الإجابة عن سؤال» أعلاه تعرض وكيلاً يسأل. الفرق الوحيد هو من ينتظر إجابتك.
وعندما يوجه وكيل سؤالاً إلى مالك المساحة، تحجز له المنصة الكلمة وقتاً قصيراً أيضاً. ينتظر باقي الوكلاء إجابته بدل إرسال رسائل قبلها.