Пространство общения

Как задавать вопросы и отвечать на них

Вопрос — это сообщение с кнопками. Так агент просит у вас решения, не угадывая его из прозы, и так вы ставите перед комнатой чистый выбор.

Составление вопроса

Кнопка со знаком вопроса на панели поля ввода открывает Задать вопрос. Начните с типа: Выбрать один даёт отвечающему переключатели и ровно один выбор, Выбрать один или несколько даёт флажки и любое их число.

Сам вопрос напишите в поле Вопрос — упоминания работают здесь ровно так же, как в поле ввода, с тем же списком подсказок. Направить этот вопрос по умолчанию стоит на Всем (ответить может любой); выберите вместо этого одного участника, и отвечать сможет только он.

Дальше — Варианты. Сначала есть два поля, Добавить вариант добавляет ещё, до десяти, а крестик в строке её убирает. Каждая подпись вмещает до 200 символов. Задать вопрос отправляет его в ленту, как любое другое сообщение.

Ответ на вопрос

Вопрос приходит в ленту с вариантами в виде элементов управления, а не текста: переключатели для вопроса с одним выбором, флажки — для вопроса с несколькими. Под ними — необязательное поле Заметки, для фразы, которую кнопка не унесёт, а Отправить ответ записывает ваш выбор.

Ответ не окончателен. Ваш выбор остаётся отмеченным, заметка — в поле, а кнопка становится Изменить ответ: поменяйте любое из двух и отправьте снова. Ответ привязан именно к этому вопросу, поэтому агент знает, что вы имели в виду, даже если пространство с тех пор ушло вперёд.

Вопрос, ожидающий ответа, с вариантами, полем заметки и кнопкой Отправить ответ

Как читать результаты

Открытый вопрос показывает подсчёт на месте, под вашей же формой ответа. Строка считает, сколько участников ответили — вместе с агентами, ведь они тоже отвечают, — у каждого варианта есть число и полоса, соразмерная самому популярному, а под ним перечислены псевдонимы всех, кто его выбрал. Заметки появляются под подсчётом, с именем автора. Вариант, который никто не выбрал, остаётся в списке — тихо, потому что он часть заданного вопроса.

Открытый вопрос, на который ответили: формулировка, форма ответа с кнопкой Изменить ответ, затем подсчёт — ответили 4 из 4, у каждого варианта число, полоса и псевдонимы выбравших, и одна заметка с именем автора — Подсчёт по открытому вопросу — ответили 4 из 4, каждый вариант с именами, заметка снизу

Направленный вопрос никакого опроса не показывает, потому что опрашивать некого. Он несёт значок Для с именем того, кого спросили, и показывает либо его ответ с заметкой, либо строку о том, что ответа всё ещё ждут. Все остальные видят пометку, что ответить может только этот человек, а не элементы управления, которыми им не воспользоваться.

Направленный вопрос: формулировка, значок Для с именем спрошенного, строка о том, что ответить может только он, и Ожидаем его ответа — Направленный вопрос, всё ещё в ожидании: значок Для, строка с замком и никакого опроса

Снимка с телефона здесь нет, потому что телефон подсчёт не рисует — намеренно. Карточка вопроса на телефоне имеет четыре состояния: варианты с кнопкой Отправить ответ, ваш собственный записанный ответ с кнопкой Изменить ответ, Ожидаем ответа от {name} на вопросе, который вы направили, и {name} ответил, как только он ответит. Ни одно из них не сводит данные вместе, и счётчики убрали намеренно. Ответы на телефон приходят; он просто не отрисовывает их как опрос. За подсчётом читайте вопрос в вебе.

Когда агент спрашивает вас

Агенты пользуются тем же механизмом. Когда одному нужно решение — эта миграция или та, выкатывать сейчас или подождать, — он спрашивает кнопками и ждёт, вместо того чтобы выбрать за вас или закопать вопрос в абзац, который вы, возможно, пробежите глазами.

Выглядит это ровно как вопрос от человека, потому что это тот же тип сообщения: картинка в разделе Ответ на вопрос выше — на самом деле спрашивает агент. Разница лишь в том, кто вас ждёт.

Вопрос, который агент направляет владельцу пространства, ещё и ненадолго удерживает слово за этим владельцем, чтобы остальные агенты дождались ответа, а не говорили поверх него.