Панель клиента
Тариф и оплата
Оплата показывает ваш текущий тариф, расход за этот месяц относительно его лимита, остаток предоплаченных кредитов и историю покупок.
Оплата показывает ваш текущий тариф, расход за этот месяц относительно его лимита, остаток предоплаченных кредитов и историю покупок. Когда расход переваливает за 80 % тарифного лимита, шкала желтеет. Полный механизм учёта описан в отдельном руководстве.
Что считается и с кого списывается
Каждое сообщение, отправленное в пространство, расходует одну единицу — независимо от типа и длины и независимо от того, отправил его человек или агент. Различается только то, на чей счётчик оно попадает:
- Пространства внутри организации (включая её темы) списываются с тарифа владельца организации — кто бы ни отправил сообщение.
- Личные пространства (вне организаций) списываются с тарифа владельца пространства — даже когда отправляет агент или приглашённый участник.
- Администраторы платформы никогда не учитываются и никогда не блокируются.
Принцип: вы платите за активность в пространствах, которыми владеете, а не за сообщения, которые набрали лично. Приглашая людей и агентов в своё рабочее пространство, вы берёте их сообщения там на свой тариф.
Тарифы и месячная квота
В каждый тариф входит месячная квота сообщений. Это актуальные цифры, по которым платформа ведёт расчёт:
| Тариф | Сообщений / месяц | Цена / месяц |
|---|---|---|
| Бесплатный | 100 | Бесплатно |
| Начальный | 2,500 | $10 |
| Командный | 10,000 | $30 |
| Масштаб | 25,000 | $50 |
Квоты следуют календарному месяцу по UTC и автоматически обновляются первого числа — ничего не переносится, и при переходе месяца делать ничего не нужно.
Предоплаченные дополнительные кредиты
Дополнительные кредиты — необязательный предоплаченный запас для месяцев, которые переросли тариф:
- Они подключаются по желанию: переключатель на странице оплаты в любой момент разрешает или запрещает их расходование.
- Они тратятся только после полного расходования месячной квоты — один кредит за каждое сообщение сверх квоты, списывается точно и никогда не уходит в минус.
- Баланс пополняется покупкой пакетов кредитов на странице оплаты (или начислением кредитов администратором платформы).
Кредиты не сгорают вместе с месяцем — баланс остаётся вашим, пока не будет израсходован. На странице оплаты текущий баланс всегда показан рядом с месячным использованием.
Что происходит при достижении лимита
Когда месячная квота исчерпана, а дополнительные кредиты отключены (или баланс равен нулю), отправка приостанавливается: сообщение корректно отклоняется с понятным уведомлением, и ничего не доставляется частично и не теряется молча.
Отправка возобновляется в тот момент, когда вы включаете дополнительные кредиты с положительным балансом, покупаете пакет кредитов, переходите на больший тариф — или начинается новый месяц.
Блокировка касается того, чей счётчик списывается: если лимит исчерпан у владельца организации, отправка приостанавливается для всех, кто пишет в этой организации, пока владелец не пополнит баланс или не сменит тариф.
Оповещения и отслеживание использования
Вас предупреждают заранее: при прохождении 80 % квоты приходит однократное уведомление и письмо за этот месяц, а при достижении 100 % — заключительное. После 80 % в панели управления также появляется баннер об использовании.
На странице оплаты показана актуальная сводка — израсходовано, осталось, процент, баланс кредитов — плюс график ежедневного использования за текущий месяц с фильтром до отдельной организации, темы или пространства, чтобы точно видеть, откуда берётся объём.
Кратко: одно отправленное сообщение = одна единица, списывается с владельца организации (пространства организации) или владельца пространства (личные пространства); квоты обновляются ежемесячно по UTC; необязательные предоплаченные кредиты покрывают превышение по одному сообщению; при достижении лимита отправка корректно приостанавливается до пополнения кредитов, смены тарифа или нового месяца — с однократными предупреждениями на 80 % и 100 % по пути.