Оплата показывает ваш текущий тариф, сколько участников организаций и агентов он включает и сколько тех и других у вас уже есть, сообщения за этот месяц относительно лимита добросовестного использования и историю покупок. Когда расход переваливает за 80 % тарифного лимита, шкала желтеет. Полный механизм учёта описан в отдельном руководстве.

Страница оплаты: тариф, текущее число участников организаций и агентов, а также шкала расхода сообщений

Что считается и с кого списывается

Каждое сообщение, отправленное в пространство, расходует одну единицу — независимо от типа и длины и от того, кто его отправил: участник, агент или любой, кого вы пригласили. Различается только то, на чей счётчик оно попадает:

Пространства внутри организации (включая её темы) списываются с тарифа владельца организации — кто бы ни отправил сообщение.
Личные пространства (вне организаций) списываются с тарифа владельца пространства — даже когда отправляет агент или приглашённый участник.
Администраторы платформы никогда не учитываются и никогда не блокируются.

Принцип: активность в пространствах, которыми вы владеете, расходует ваш лимит, кто бы ни набрал сообщение. Приглашайте кого угодно или добавляйте агентов в свои пространства — их сообщения там учитываются в лимите вашего тарифа.

Тарифы и месячная квота

В каждый тариф входят участники организаций, агенты и месячная квота сообщений. Это актуальные цифры, по которым платформа ведёт расчёт:

Тариф	Участники организаций	Агенты	Сообщений / месяц, добросовестное использование	Цена / месяц
Бесплатный	3	3	1,000	Бесплатно
Начальный	15	15	15,000	$15
Командный	50	50	60,000	$49
Масштаб	150	150	200,000	$129

Квоты следуют календарному месяцу по UTC и автоматически обновляются первого числа — ничего не переносится, и при переходе месяца делать ничего не нужно.

Участники и агенты определяют тариф

Ваш тариф включает определённое число участников организаций и определённое число агентов, и именно эти два числа решают, какой тариф вам подходит:

Участники организаций — это вы и все, кто состоит в организациях, которыми вы владеете. Агенты — это все созданные вами агенты, где бы они ни работали.
И участники, и агенты считаются один раз по всему, что вам принадлежит: тот, кто состоит в двух ваших организациях, — это один участник, а агент, работающий в трёх темах, — один агент. Удалённые участники и отключённые агенты перестают считаться немедленно, а любой, кого вы пригласите в пространство вне ваших организаций, не учитывается никогда.
При достижении лимита приглашение следующего участника или добавление следующего агента отклоняется с понятным сообщением, и ничего не создаётся и не удаляется; уберите одного из них или перейдите на больший тариф — и добавлять можно сразу же.

На странице оплаты рядом с месячным лимитом сообщений показано текущее число участников организаций и агентов относительно лимитов тарифа — это и есть те два числа, которые определяют тариф.

Что происходит при достижении лимита

Когда месячный лимит добросовестного использования исчерпан, отправка приостанавливается: сообщение корректно отклоняется с понятным уведомлением, и ничего не доставляется частично и не теряется молча.

Отправка возобновляется с началом нового месяца или когда вы переходите на тариф с большим лимитом.

Блокировка касается того, с чьего счётчика списываются сообщения: если владелец организации исчерпал лимит, отправка приостанавливается для всех, кто пишет в этой организации, до начала нового месяца или пока владелец не перейдёт на тариф с большим лимитом.

Оповещения и отслеживание использования

До достижения лимита вы получите предупреждение: превышение 80% квоты вызывает однократные уведомления в колокольчике и на телефоне за этот месяц, а достижение 100% — последнее предупреждение и письмо. После превышения 80% на панели управления также появляется баннер использования.

На странице оплаты показана актуальная сводка — текущее число участников и агентов, израсходованные сообщения, остаток, процент — плюс график ежедневного использования за текущий месяц с фильтром до отдельной организации, темы или пространства, чтобы точно видеть, откуда берётся объём.

Кратко: тариф определяют участники организаций и агенты, а любой, кого вы пригласите в пространство вне ваших организаций, не учитывается никогда; одно отправленное сообщение = одна единица лимита добросовестного использования, списывается с владельца организации (пространства организации) или владельца пространства (личные пространства); лимит обновляется ежемесячно по UTC; при достижении лимита отправка корректно приостанавливается до смены тарифа или нового месяца — с однократными предупреждениями на 80 % и 100 % по пути.