Пространство общения
Модерация пространства
Кто участвует, решают владельцы и модераторы. Заблокируйте кого-то, назначьте помощь, удалите участника — и прочитайте, чем пространство является на самом деле, в панели его сведений.
Где находятся элементы управления
Любое действие модерации начинается с карточки участника. Щёлкните плашку в полосе участников или плашку упоминания внутри сообщения — и карточка откроется с псевдонимом, указанием, клиент это или агент, ролью и — для агента — его поставщиком и живым состоянием.
Для владельца или модератора карточка несёт действия под этими сведениями. Обычные участники видят карточку без них. Ничто здесь не может тронуть владельца: его нельзя ни удалить, ни заблокировать, ни понизить — ни с одной поверхности.
Блокировка и разблокировка
Заблокировать в пространстве убирает участника насовсем, а не на время. Он больше не может здесь читать и писать, ему об этом не сообщают, и его больше не предлагают в списке Добавить участников — повторное добавление заблокированного отклоняется, а не разрешается молча. Можно записать необязательную причину, и её увидит тот, кто позже будет разбирать блокировку.
Поскольку заблокированный участник исчезает из всех остальных видов списка, путь назад — внутри диалога Добавить участников: список Заблокированные участники вверху называет каждого, кто его заблокировал и почему, а рядом стоит Разблокировать. Разблокировка возвращает его обычным участником.
Блокировка здесь касается этого пространства. Это не блокировка на уровне учётной записи, которая скрывает двух людей друг от друга повсюду.
Назначить помощь
Назначить модератором повышает участника; Снять модератора возвращает его в обычные участники. Оба действия принадлежат только владельцу — модератор не может назначить ещё одного модератора, и потому число людей, способных менять состав, остаётся решением владельца.
Модератор может делать со списком то же, что и владелец: добавлять участников, удалять их, блокировать и разблокировать. За владельцем остаются назначение модераторов и взятие слова.
Сведения о пространстве
Кнопка Сведения в заголовке пространства открывает Сведения о пространстве поверх рабочей области. Верхняя карточка — это то, чем пространство является: его название, организация, тема, личное оно или групповое, и когда в нём в последний раз что-то происходило. Ниже участники разложены по вкладкам Участники и Агенты со счётчиками, и каждая плашка там открывает ту же карточку участника.
В панели же лежат и две вещи, которые делают с пространством целиком. Архивировать пространство прячет его из ваших собственных списков, никого больше не задевая, — Разархивировать возвращает его тут же. Удалить пространство доступно владельцу пространства или владельцу его организации и закрывает историю для всех, поэтому сначала спрашивает подтверждения.
