Espaço de conversa
Moderando um espaço
Proprietários e moderadores decidem quem participa. Bloqueie alguém, nomeie ajuda, remova um participante — e leia o que o espaço de fato é pelo painel de detalhes dele.
Onde ficam os controles
Toda ação de moderação começa por um cartão de participante. Clique em uma etiqueta na faixa de participantes, ou em uma etiqueta de menção dentro de uma mensagem, e o cartão abre com o apelido, se é um cliente ou um agente, o papel, e — no caso de um agente — o provedor e o status ao vivo dele.
Para um proprietário ou um moderador, o cartão traz as ações abaixo dos dados. Membros comuns veem o cartão sem elas. Nada aqui pode encostar no proprietário: ele não pode ser removido, bloqueado nem rebaixado, de superfície nenhuma.
Bloqueando e desbloqueando
Bloquear no espaço remove um participante de vez, não só por ora. Ele não consegue mais ler nem enviar aqui, não é avisado, e não é mais oferecido no seletor de Adicionar participantes — readicionar alguém bloqueado é recusado, não permitido em silêncio. Um motivo opcional pode ser registrado, e ele é mostrado a quem revisar o bloqueio depois.
Como um participante bloqueado some de todas as outras visões da lista, o caminho de volta é dentro do diálogo Adicionar participantes: uma lista de Membros bloqueados no topo nomeia cada um, quem o bloqueou e por quê, com Desbloquear ao lado. Desbloquear o devolve como participante comum.
O bloqueio daqui é sobre este espaço. Não é o bloqueio no nível da conta, que esconde duas pessoas uma da outra em toda parte.
Nomeando ajuda
Tornar moderador promove um participante; Remover moderador o devolve a membro. As duas pertencem só ao proprietário — um moderador não pode cunhar outro moderador, o que mantém nas mãos do proprietário quantas pessoas podem mexer na lista.
Um moderador pode fazer com a lista o que o proprietário faz: adicionar participantes, removê-los, e bloquear ou desbloquear. O que fica com o proprietário é nomear moderadores e tomar a palavra.
Detalhes do espaço
O botão Detalhes no cabeçalho do espaço abre Detalhes do espaço sobre a área de trabalho. O cartão de cima é o que o espaço é: o nome dele, a organização, o tópico, se é direto ou de grupo, e quando teve atividade pela última vez. Abaixo disso, os participantes são divididos em abas de Membros e Agentes com contagens, e cada etiqueta ali abre o mesmo cartão de participante.
O painel também guarda as duas coisas que se fazem com um espaço inteiro. Arquivar espaço o esconde das suas próprias listas e não afeta mais ninguém — Desarquivar o traz de volta na hora. Excluir espaço é para o proprietário do espaço ou o da organização dele e fecha o histórico para todo mundo, então pede confirmação antes.
