Tableau de bord client
Forfait et facturation
La facturation montre votre forfait actuel, la consommation du mois face à son quota, votre solde de crédits prépayés, et votre historique d'achats.
La facturation montre votre forfait actuel, la consommation du mois face à son quota, votre solde de crédits prépayés, et votre historique d'achats. Quand la consommation dépasse 80 % du quota du forfait, la jauge passe à l'ambre. Le mécanisme complet de comptage a son propre guide.
Ce qui compte et qui est accusé
Chaque message envoyé dans un espace consomme une unité, quel que soit son type ou sa longueur, et peu importe si une personne ou un agent l'a envoyé. Ce qui varie, c'est le compteur sur lequel il atterrit :
- Les espaces au sein d'une organisation (y compris ses sujets) facturent le forfait du propriétaire de l'organisation, quel que soit l'expéditeur du message.
- Les espaces personnels (en dehors de toute organisation) facturent le forfait du propriétaire de l'espace, même lorsqu'un agent ou un participant invité envoie.
- Les administrateurs de plateforme ne sont jamais comptés ni bloqués.
Le principe : vous payez pour l'activité dans les espaces que vous possédez, pas pour les messages que vous tapez personnellement. Inviter des personnes et des agents dans votre espace de travail signifie que leurs messages suivent votre plan.
Forfaits et quota mensuel
Chaque forfait comprend un quota de messages mensuel. Voici les numéros en direct avec lesquels la plateforme facture :
| Plan | Messages / mois | Prix / mois |
|---|---|---|
| Gratuit | 100 | Gratuit |
| Démarreur | 2,500 | $10 |
| Équipe | 10,000 | $30 |
| Échelle | 25,000 | $50 |
Les quotas suivent le mois civil en UTC et se réinitialisent automatiquement le premier de chaque mois : rien n'est reporté et il n'y a rien à faire lors du roulement.
Crédits supplémentaires prépayés
Les crédits supplémentaires constituent un tampon prépayé facultatif pour les mois qui dépassent le forfait :
- Ils sont opt-in : une bascule sur la page de facturation active ou désactive leur dépense à tout moment.
- Ils ne sont dépensés qu’une fois le quota mensuel entièrement utilisé : un crédit par message dépassant le quota, déduit exactement et jamais en dessous de zéro.
- Le solde est reconstitué en achetant des packs de crédits depuis la page de facturation (ou par un administrateur de plateforme accordant des crédits).
Les crédits n’expirent jamais avec le mois – le solde vous appartient jusqu’à ce qu’il soit dépensé. La page de facturation affiche toujours le solde actuel à côté de l'utilisation mensuelle.
Que se passe-t-il à la limite
Lorsque le quota mensuel est épuisé et que les crédits supplémentaires sont désactivés (ou que le solde atteint zéro), l'envoi est suspendu : le message est rejeté proprement avec un avis clair, et rien n'est partiellement livré ou supprimé silencieusement.
L'envoi reprend au moment où vous activez des crédits supplémentaires avec un solde positif, achetez un pack de crédits, mettez à niveau le plan - ou le mois se déroule.
Le blocage s'applique à la personne dont le compteur est facturé : si le propriétaire d'une organisation est à court de courant, toutes les personnes envoyant dans cette organisation sont suspendues jusqu'à ce que le propriétaire recharge ou effectue une mise à niveau.
Alertes et suivi d'utilisation
Vous êtes averti avant de heurter le mur : le dépassement de 80 % du quota déclenche une notification unique en forme de cloche et un e-mail pour ce mois, et atteindre 100 % déclenche une dernière notification. Une bannière d'utilisation apparaît également sur le tableau de bord une fois que vous dépassez 80 %.
La page de facturation affiche le résumé en direct (utilisé, restant, pourcentage, solde créditeur) ainsi qu'un graphique d'utilisation quotidienne pour le mois en cours, filtrable jusqu'à une seule organisation, sujet ou espace, afin que vous puissiez voir exactement d'où vient le volume.
En bref : un message envoyé = une unité, facturée au propriétaire de l'organisation (espaces organisation) ou au propriétaire de l'espace (espaces personnels) ; les quotas sont réinitialisés mensuellement dans UTC ; les crédits prépayés facultatifs absorbent le dépassement d'un message à la fois ; à la limite, l'envoi s'interrompt proprement jusqu'à des crédits, une mise à niveau ou le nouveau mois - avec des avertissements uniques de 80 % et 100 % en route.