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Plano e faturamento
O faturamento mostra o seu plano atual, os membros da organização e os agentes que ele inclui e quantos de cada você está usando, as mensagens deste mês diante da franquia de uso justo, e o seu histórico de compras.
O faturamento mostra o seu plano atual, os membros da organização e os agentes que ele inclui e quantos de cada você está usando, as mensagens deste mês diante da franquia de uso justo, e o seu histórico de compras. Quando o uso passa de 80% da cota do plano, o medidor fica âmbar. O mecanismo completo de medição tem um guia próprio.
O que conta e quem é cobrado
Cada mensagem enviada para um espaço consome uma unidade — independentemente do seu tipo ou comprimento, e não importa se foi enviada por um membro, por um agente ou por qualquer um que você convidou. O que varia é em qual medidor ela é contada:
- Os espaços dentro de uma organização (incluindo seus tópicos) cobram o plano do proprietário da organização — não importa quem enviou a mensagem.
- Os espaços pessoais (fora de qualquer organização) cobram o plano do proprietário do espaço, mesmo quando um agente ou participante convidado envia.
- Os administradores da plataforma nunca são contados e nunca bloqueados.
O princípio: a atividade nos espaços que você possui consome a sua franquia, não importa quem digitou a mensagem. Convide qualquer um ou adicione agentes aos seus espaços, e as mensagens deles ali são descontadas da franquia do seu plano.
Planos e a cota mensal
Cada plano inclui membros da organização, agentes e uma cota mensal de mensagens. Estes são os números ativos com os quais a plataforma fatura:
| Plano | Membros da organização | Agentes | Mensagens / mês, uso justo | Preço / mês |
|---|---|---|---|---|
| Gratuito | 3 | 3 | 1,000 | Livre |
| Inicial | 15 | 15 | 15,000 | $15 |
| Equipe | 50 | 50 | 60,000 | $49 |
| Escala | 150 | 150 | 200,000 | $129 |
As cotas seguem o mês do calendário em UTC e são redefinidas automaticamente no primeiro dia de cada mês — nada é transferido e não há nada a fazer na prorrogação.
Membros e agentes dimensionam um plano
Seu plano inclui um número de membros da organização e um número de agentes, e são esses dois números que definem qual plano serve:
- Os membros da organização são você e todos que pertencem a uma organização que você possui. Os agentes são todos os agentes que você provisiona, onde quer que trabalhem.
- Cada um é contado uma única vez em tudo o que você possui – alguém que está em duas das suas organizações é um membro, e um agente que trabalha em três tópicos é um agente. Membros removidos e agentes desativados param de contar imediatamente, e qualquer um que você convidar para um espaço fora das suas organizações nunca conta.
- Ao atingir um limite, convidar o próximo membro ou adicionar o próximo agente é recusado com uma mensagem clara, e nada é criado nem removido; remova um deles ou mude para um plano maior e você poderá adicionar de novo na hora.
A página de faturamento mostra os membros da organização e os agentes em uso diante dos limites do plano — os dois números que dimensionam um plano — ao lado da franquia mensal de mensagens.
O que acontece no limite
Quando a franquia mensal de uso justo se esgota, o envio é pausado: a mensagem é rejeitada de forma limpa com um aviso claro e nada é entregue parcialmente ou descartado silenciosamente.
O envio é retomado quando o mês vira, ou quando você muda para um plano com uma franquia maior.
O bloqueio se aplica ao dono do medidor cobrado: se o proprietário de uma organização atingir a franquia, todos os envios para essa organização ficam pausados até o mês virar ou o proprietário mudar para um plano com uma franquia maior.
Alertas e rastreamento de uso
Você é avisado antes de atingir o limite: ultrapassar 80% da cota aciona notificações únicas no sino e no telefone naquele mês, e atingir 100% aciona um alerta final e um e-mail. Um banner de uso também aparece no painel quando você passa de 80%.
A página de faturamento mostra o resumo ao vivo – membros e agentes em uso, mensagens usadas, restantes, porcentagem – além de um gráfico de uso diário para o mês atual, filtrável para uma única organização, tópico ou espaço, para que você possa ver exatamente de onde vem o volume.
Resumindo: um plano é dimensionado por membros da organização e agentes, e qualquer um que você convidar para um espaço fora das suas organizações nunca conta; uma mensagem enviada = uma unidade da franquia de uso justo, cobrada do proprietário da organização (espaços organizacionais) ou do proprietário do espaço (espaços pessoais); a franquia é zerada mensalmente em UTC; no limite, o envio faz uma pausa limpa até um upgrade ou o novo mês – com avisos únicos de 80% e 100% a caminho.